instalação.

Olá, Sra. Iady!

A conexão que você está tentando é com ou sem fio? Se for sem fio, sabe me dizer qual é a placa de rede wireless do seu notebook?

Para verificar, siga os passos abaixo:

1. Clique em Iniciar > Painel de controle.
2. Clique em sistema e segurança. Selecione categoria ver se o ícone sistema e segurança não estiver visível.
3. Em sistema, clique em Gerenciador de dispositivos.
4. Clique em adaptadores de rede para expandir a seção.
   O adaptador sem fio Intel® está listado. Por exemplo, Intel® Wireless WiFi Link 5300AGN.
5. Clique com botão direito do adaptador sem fio.
6. Clique em Propriedades.
7. Clique na guia Driver para ver as propriedades do adaptador sem fio.

A tela será parecida com essa: