marcelferr
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

E minhas bolhas continuam aumentando......... e a Dell NADA !!!!!!

Falaram que iam analisar junto ao departamento técnico e não aconteceu nada, já faz um ano....... para vender é rápido, para concertar demoraaaaaaa........... Já me passaram um orçamento no valor de 2.500,00 para concertar a tela....... Ha,ha,ha....... o valor de um novo. Parece que a gente (consumidor-cliente) e palhaço sem noção.

Noto também que ao reclamar de mais, aparece umas atualizações que interfere no funcionamento dos notebook, cuidado, pois de empresa idônea as vezes está mais para uma organização, se falar mal fica sem seu note. Começa a parar de funcionar coisas, tela azul toda hora e etcs......

Fico triste com a posição da empresa, pois quando fiz a compra optei em pagar mais caro para ter qualidade no produto, agora vejo que fui enganado.

Gostaria de saber para que serve essa página, pois tem tanta reclamação e nada é feito.

Ficam um joguinho de envia foto por fora para ninguém ver, e ainda ganha prêmios de qualidade, é um absurdo. Cade a tal "Transparência" e idoneidade que se vale na propaganda da Dell ????

Cadê a posição da empresa ?????? passa pra um, passa pra outro e o prejuízo fica por quem optou pela marca e propaganda enganosa.

É triste a posição da empresa em relação a estes problemas de cunho técnico do material usado na confecção dos produtos da Dell.

Fica ai meu desabafo, para que vocês possam ver que não estão sozinhos nesta.

Unica coisa que nos resta e continuar reclamando......... Vamos reclamar então.

Marcelo - Vostro 5470 tela touch ...... que também não funciona.

juanolimpio
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Estou com o mesmo problema aqui.

Service Tag: DMO4Nz!

Lamentável.

sergioaota
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Mais um com o mesmo problema. Bolha no centro inferior da tela, próximo ao logo da  DELL, com pane no touchscreen.

Aguardo contato para envio de tag service.

marcelferr
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Afinal, pra que serve essa comunidade, só para as pessoas reclamarem ?????? o que a empresa está fazendo a respeito do problema ?????  Até agora não vi nenhuma atitude da empresa em relação a solução do problema e só enrolação e cobrança SUPER-faturada para troca da tela, etiqueta (Tag de Serviço) pra cá etiqueta pra lá e NADA !!!!!!! como se a etiqueta fosse resolver em alguma parte ou o problema, só está gerando um acumulo de etiquetas com o mesmo problema relatado e nada de solução........ já são milhares de etiquetas, de vários modelos diferentes que tem a tela touch com bolhas e suas funções desabilitadas . São varias desculpas ou serviços de verificação on line que não dão em nada e ainda atrapalha o funcionamento do computador. Agora eu pergunto: Pra que isso, até onde isso vai chegar ???????? o problema é simples e fácil de resolver é só trocar a tela por uma de boa qualidade que funcione. Vamos fazer a coisa funcionar e parar de enganar os clientes que cada dia que passa fica mais insatisfeito com o problema, com a empresa e com o atendimento. Vamos valer da marca DELL ou não ?!?!

eduardo_irineu
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Eu não tive resposta desde que postei o problema pela primeira vez, em Jan/16. Enviei a TAG e fotos do problema. Agora a bolha virou uma nuvem, ou seja, está aumentando. Concordo com vc MARCELFERR sobre a falta de objetividade da DELL, solicitando coisas e procrastinando a situação. Eu vou fazer, a partir de agora, reclamações sistemáticas nos meios de comunicação como RECLAMEAQUI, redes sociais, blogs de consumidores e sugiro que todos os que se sentem esquecidos pela DELL o façam também assim tais reclamações, concentradas, cheguem a quem de direito dentro da empresa afim de recebermos explicações e soluções viáveis para o problema, que, de acordo com a quantidade de reclamações, provavelmente trata-se de vício oculto. A partir desta segunda-feira, 29/8 começarei. 

eduardo_irineu
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Bom dia Cintia, enviei o TAG e notei que até este momento nenhuma resposta foi dada aqui no Forum. Como está a solução deste problema? Tenho visto que as reclamações continuam, tanto quanto meu problema de bolhas não foi resolvido e nem respondido. Qual o cominho a seguir? Continuar a postar aqui sem certeza de que está sendo visto ou expandir as reclamações para imprensa e redes sociais?

Aguardo rápido retorno.

pimenta70
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Sugiro criar um grupo no Facebook. Talvez apareçam mais pessoas com o mesmo problema. As bolhas na minha tela surgiram alguns dias depois de vencer a garantia...

Gis.a
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Olá Cintia,

Meu notebook também é Vostro (V14T-5470-A30) e vem apresentando os mesmos problemas já citados, como bolhas na tela e falha no funcionamento do Touch Screen.

Devido ao tempo da postagem, a Dell já encontrou alguma solução para esse problema? É possível oferecer algum tipo de recall aos clientes? Como devo proceder?

Andeeke
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Bom dia,

Mesmo problema aqui. O que começou com uma pequena bolha no canto da tela evolui e já toma quase toda a tela do XPS 12. O touch por enquanto ainda funciona.

Service TAG 5VJ8JX1

Alguém já conseguiu algum retorno da Dell sobre o problema?

marcelferr
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Acho que se a Dell for trocar todas as telas com bolhas ela vai falir, pois já chequei a conclusão que em todos os computadores montados com esse tipo de tela Touch está apresentando esse defeito de fabricação. Eles colocaram uma tela sem fazer testes de qualidade e encheu o mercado de notebooks defeituosos. Minhas bolhas são  tão engraçadas que elas andam, junta uma na outra, e cada dia aumenta mais de tamanho. Toda vez que abro meu note eu falo um Slogan Dell Bolas, Dell Bubbles, compre seu Dell e ganhe grátis bolhas em seu monitor. Só que no meu caso assim que começou a dar bolhas o touch parou de funcionar, não sei se é coincidência ou as bolhas interfere realmente em seu funcionamento. No meu parou de funcionar, o que mais me deixa "Fulo da Vida" que que a gente paga a mais pelo touch para vir uma coisa BOLHA dessa........ a Dell deveria ter vergonha na cara.

Tag pra cá Tag pra lá não vai resolver o problema das bolhas, tem de ver os lotes de montagem que usou esse tipo de tela e promover um RECALL, como faria qualquer empresa honesta que valoriza seu nome e prestigio. O mais absurdo do mundo que ainda ganharam (ou compraram) um premio de qualidade de produto esse ano....... é o fim da picada !!!!!!

Consumidor não é BURRO !!!!!!!!!

E minhas bolhas continuam aumentando e dando crias........ cada dia aparece mais....... não sei como ainda não joguei essa ***...... na parede, pegar os pedacinhos e enviar para a empresa enfiar no.......

Sem ofensas, mas dá vontade de soltar o verbo e falar todos os palavrões cabíveis na linguá portuguesa para descrever a emoção de ter um computador da Dell, ...... qualidade e desempenho superior....... HAHAHAHAHAHAHA........ não tem um órgão que fiscaliza esse tipo de propaganda que engana o consumidor ?!?!

PROCON neles !!!!!!!!!!!

A Dell tinha de tomar providencias, pois minhas reclamações já tem um ano e NADA !!!!!!

Tag pra cá Tag pra lá....... e nada. Vai olhar no departamento técnico e NADA  !!!!!

A marca Dell qualquer dia vai valer NADA, até ser comprada por outra empresa tipo Lenovo ou Samsung que não oferece produtos que dão bolhas com o tempo. ISSO É UM ABSURDO !!!!!!!

Dell e só para Dell-biloides mesmo........ eu também cai nessa.