MagnusBT
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Recebeu alguma resposta Eduardo?

marcelferr
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

A resposta é sempre a mesma...... Tag pra cá, tag pra lá...... como se o problema fosse software. Eles pedem para acessar seu computador para ver NÃO SEI COMO se tem bolhas...... pedem para enviar uma foto via email particular para não ter fotos em site de busca e respondem que vão verificar na área técnica e acaba em nada, quando fora da garantia enviam um orçamento astronômico para troca ....... CADÊ A RESPONSABILIDADE COM O CONSUMIDOR !!!!!! , outra coisa que ando reparando é que não dá para colocar um vídeo no youtube com titulo que fala o nome da Dell, toda vez que tento colocar um vídeo o site não aceita, como se eles tivessem um contrato com youtube para não aceitar vídeos que depreciam a marca ou equipamentos da empresa...... PALHAÇADA !!!!!!! Também já vi que eles tem um quadradinho pago de propaganda da Dell na lateral parte de cima..... quer dizer, são patrocinadores do youtube...... parece até com a politica, um protege o outro para não entrar na LAVA JATO da tramoia da tela com bolhas. As telas novas são de outra marca mas será que elas dão bolhas também ???? Será por que nunca vi reclamações de outras marcas, só da Dell..... Por que a Dell não respondem afirmativamente sobre o problema...... para que esconder esse defeito. Quanto mais gente compra notebooks e eles dão este problema mais a empresa afunda sua imagem de qualidade superior em equipamentos da Dell.

Cirdes
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Pois eh, sou mais um usuario com historico de reclamacoes sobre o vostro 5470, jah troquei a carcaça inferior, o teclado e agora me aparece a bendita bolha... como sempre a Dell se isenta de responsabilidade e não assumi a falha no projeto vostro 5470... 

felipe.secato
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Aconteceu o mesmo com meu notebook, ontem (08/01/2017) apareceu uma pequena bolha no canto superior direito do notebook e o touch não funcionando, hoje fui olhar e surgiu uma outra bolha colada junto a primeira e parece que ta aumentado de tamanho. Fui pesquisar para ver a causa do problema e me deparo com essa série de notebooks do mesmo modelo apresentando o mesmo problema, obviamente um defeito do modelo.

Alguém já obteve alguma resposta da dell?

Para quem não sabe, o vostro 5470 foi o maior fiasco da Dell. Já tenho ele a muito tempo e os problemas que já vi foram:

1 - Wifi (por sorte não foi meu caso, mas teve milhares de relatos)
2 - BIOS problemática (dava problema na placa de video geforce gt 740m, acompanhei esse problema de perto pois até participei de um tópico sobre ele no fórum)
3 - Bolhas na tela
4 - Mal contato na tela, tela apagando, piscando, travando, só na minha faculdade conheço 4 que tiveram esse problema...

marcelferr
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Seja bem vindo ao MUNDO da BUBBLES-DELL............ sinto muito informar, mas suas bolhas irão aumentar, acho melhor se acostumar........ você precisa de ver no meu....... Já fiz inúmeras reclamações e nada da empresa, eles simplesmente ignoram o fato de ser problema de fabricação, começa um tal de TAG pra cá TAG pra lá, como se o problema fosse software e não hardware, trata o consumidor como tremenda falta de senso, como se a gente fosse completamente burros. E nessa de conectar os computadores para ver, não sei como, se resolve o problema, bagunça ainda mais o notebook, com troca de BIOS ou mudança de softwares, ai começa um tal de reformatar o computador inúmeras vezes por conta da piração dos atendentes. 

Andeeke
1 Copper

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

O problema só piora. No meu a cola que fica entre o vidro e a tela está vazando aos poucos na parte de baixo do monitor. Com isto as bolhas vão aumentando. O touch também deixou de funcionar corretamente e tive que desabilitá-lo. Impressionante como um problema que visivelmente é uma falha do produto não é resolvido pela empresa. Isto que estamos falando de um produto caro e a Dell nem aí para seus clientes.

Luis Rocha
1 Nickel

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Realmente concordo com o Felipe o Vostro 5470 foi de longe um grande fiasco da DELL, infelizmente não obtivemos respostas... apenas pedem o service tag e não entram mais em contato com você, já pensei em entrar com alguma ação legal contra a empresa mas seria uma dor de cabeça enorme então eu apenas faço como qualquer consumidor insatisfeito repasso os ocorridos para meus conhecidos e mostro o que se tornou o pós vendas da DELL, eu sou analista de suporte e faço alguns serviços por fora de infra, inclusive um vendedor recentemente entrou em contato comigo oferecendo soluções de switch, minha resposta automática foi negar até mesmo a apresentação do produto e a todos os meus amigos e colegas a sugestão é sempre a mesma no que você puder evitar a Dell e escolher outra marca faça isso pois o pós vendas da Dell que um dia já foi peso importante para uma negociação já não é muito diferente dos concorrentes podendo ser até pior do que as demais...

Não serei hipócrita a Dell é uma grande marca não há como se desassociar dela, mas sempre que há uma comparação eu sempre opto pela outra marca não é nem pelo equipamento em sí é mais pelo descaso mesmo...

O Felipe fez bem em lembrar-nos de todos estes episódios que por incrível que pareça são todos do mesmo modelo, infelizmente me sobrou aceitar o péssimo negocio que fiz... ao comprar Dell pagamos um valor muito superior esperando ter um equipamento com qualidade e recebemos só decepções...

A toda equipe da Dell eu dou os parabéns desde os projetistas até o pós vendas estão todos de parabéns...

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

BOA NOITE, O MEU XPS TAMBÉM ACONTECEU O MESMO PROBLEMA, VOCÊS TIVERAM ALGUMA RESPOSTA DA SITUAÇAO?

RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

O PROBLEMA COMEÇOU COM UMA BOLHA PEQUENA E AGORA JA ESTÁ GIGANTESCA DE 16 CM X 3 CM. E NA PARTE DE BAIXO UMA MANCHA CLARA COM SOMBRAS ESCURAS. O TOUCH AINDA FUNCIONA NORMAL.

LEMBRANDO QUE ESTA MESMA TELA JA DEU UM PROBLEMA DURANTE A GARANTIA COM UMA LINHA DE CIMA EM BAIXO. SENDO NECESSÁRIO ENVIAR O NOTEBOOK A DELL, NAO SEI SE TROCARAM A TELA OU APENAS CONSERTARAM.

Andeeke
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RE: "Bolhas" na tela e touchscreen não funciona mais.

Recentemente a Apple reconheceu um problema de manchas nas telas retina e está promovendo a troca gratuita. Será que um dia a Dell chega nesse nível? Faz tempo que os consultores da empresa sumiram deste fórum. Nem pra dar satisfação para seus clientes a empresa serve. Se não bastasse a saída Mini display está com problemas também. Nunca mais volto para um Dell.