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software bluetooth vostro 3450 com mal funcionamento.
Bom dia
tenho um vostro 3450 e o mesmo com um problema no bluetooth.
Já tentei instalar os drives do cd e os do site e todos continua com aquela exclamação no gerenciador de dispositivo.
E pra piorar o SupportAssist não instala acusando erro.
Quero saber qual é o driver e software correto a ser instalado e o procedimento correto de instalação?
Dell-Ananda S
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3 de agosto de 2017 15:00
Oi, Everton!
Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento? E qual o sistema operacional que está instalado nele?
Dell-Ananda S
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4 de agosto de 2017 13:00
A princípio, esse deveria ser o driver da wireless + BT, Everton: http://dell.to/2urZM7Y
Esse foi um dos drivers que você tentou instalar? Aparece alguma mensagem de erro?
Dell-Ananda S
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14 de agosto de 2017 13:00
Nesse caso, Everton, a minha sugestão seria a de criar um pendrive bootável com Linux e testar o Bluetooth nesse outro ambiente.
O link abaixo contém o passo-a-passo de como criar esse pendrive:
http://bit.ly/2sZXIXW
Dell-Ananda S
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21 de agosto de 2017 14:00
Essa tela azul pode nos ajudar a entender o problema, Everton. Ela ocorre sempre que você tenta essa instalação?
Vamos começar desativando a reinicialização do sistema depois da tela azul. Pra isso, clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows e selecione Sistema. Abra as Configurações Avançadas do Sistema > Opções avançadas. Na Inicialização e Seção de Recuperação, clique em Configurações. Desmarque a opção Reiniciar automaticamente do Sistema de Erro e clique em Ok para salvar as alterações.
Em seguida, tente novamente fazer a instalação do driver. Quando ocorrer a tela azul, anote o erro ou tire uma foto e poste aqui pra gente analisar o que está acontecendo.
Everton_88888
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3 de agosto de 2017 16:00
A etiqueta é 2VQZ8S1 win7 ultimate.
Everton_88888
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4 de agosto de 2017 14:00
Sim , esse já foi instalado e continua com exclamação no gerenciador de de dispositivo.
Dell-Ananda S
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7 de agosto de 2017 12:00
Everton, você pode me enviar um print como esse, mas com Adaptadores de Rede e Rádios Bluetooth abertos?
Everton_88888
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7 de agosto de 2017 16:00
Sim, parou completamente e o ícone de bluetooth sumiu .
Dell-Ananda S
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9 de agosto de 2017 12:00
Beleza, Everton.
Você consegue verificar se existe a opção de Bluetooth no BIOS para ser ativada? Deve estar na aba Advanced.
Everton_88888
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9 de agosto de 2017 16:00
Verifiquei na aba Advanced e não existe nada sobre bluetooth e as opções que existe la estão habilitadas .
porém duas estão desabilitadas. USB WAKE SUPPORT [DISABLED]
BOOT DISABLE [ DISABLED]
Não encontrei nada sobre bluetooth em outras abas.
Dell-Ananda S
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10 de agosto de 2017 09:00
Alguma opção de wireless? Em Miscelanous, talvez?
Everton_88888
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11 de agosto de 2017 14:00
Referente a wireless não tem.
Everton_88888
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14 de agosto de 2017 17:00
Complicado né ....
Tem haver com a atualização do windows pois não está atualizado por não ser uma cópia original.
Isso interfere?
Dell-Ananda S
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16 de agosto de 2017 13:00
Não deveria ser o caso.
A sugestão de teste com o Linux seria para verificar se a placa está, de fato, funcionando.
Everton_88888
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17 de agosto de 2017 13:00
Reinstalei o driver que vem no cd e durante a instalação ele trava e entra numa tela azul e reinicia.