teclado e monitor externo

Tenho um notebook Vostro há exatamente dois anos e o teclado está com defeito, algumas teclas quando acionadas mostra dois caracteres na tela, o caractere desejado e mais um

lado- tecla 0 mostra 09

-  tecla 9 mostra 09

- tecla ç mostra çl

-  tecla l mostra çl

-  tecla p mostra po

-  tecla o mostra po

- tecla ] mostra ].  

-  tecla > mostra ]. 

como também estão diferentes os caracteres superiores destas mesmas teclas.

Além disso o computador não reconhece mais o segundo monitor.

O computador fica no escritório, de onde saiu poucas vezes, não existiu líquido derramado ou coisa parecida. O teclado externo funciona normalmente.

Como não está na garantia (apesar de estar novo), gostaria que indicassem  um local  para consertá-lo em Belo Horizonte.

Obrigada,

Fátima Camargos