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lucaslages
Copper

touchscreen com toques involuntários pela tela

Olá. Meu Vostro 5480 depois que utilizo o touchscreen por alguns minutos, começa a apresentar cliques desordenados pela tela. Para quando reinicializo, mas após algum tempo volta a acontecer.

Gostaria de saber se existe algum driver específico para o touch, pois procurei na página de downloads da Dell e não achei nenhum, e os drivers genéricos do windows conforme eu disse não funcionam bem.

Realizei os testes com o SuportAssist, mas não acusou problema. Entretanto, não acredito que aqueles testes tenham sido parametrizados para esse tipo de inconformidade. 

Gostaria de uma solução, visto que o touchscreen facilita muito o uso. Obrigado.

3 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: touchscreen com toques involuntários pela tela

Oi, Lucas!

Realmente o touch do Vostro 5480 é gerenciado pelo Windows mesmo, mas você pode atualizar BIOS e chipset do seu equipamento.

Também seria interessante efetuar o teste de touchscreen aqui: http://dell.to/2vevRoi (você pode informar a Etiqueta de Serviço na tela anterior também).

Você comentou que o problema cessa logo após reiniciar o notebook. Qual é o sistema operacional instalado na sua máquina? Se for Windows, você pode criar um pendrive com uma versão portátil de Linux e verificar se o problema permanece ali também, o que restringirá o problema ao software ou ao hardware.

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


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lucaslages
Copper

RE: touchscreen com toques involuntários pela tela

Bom dia. Atualizei os drivers, conforme sugerido, mas o problema continua. Preciso de orientações mais detalhadas de como criar uma versão Linux para verificar se o problema é de hardware ou software (windows 10). Obrigado.

Moderador
Moderador

RE: touchscreen com toques involuntários pela tela

Confere esse tutorial da Canonical de como criar um pendrive bootavel com Ubuntu: https://tutorials.ubuntu.com/tutorial/tutorial-create-a-usb-stick-on-windows#0 

  Ananda S
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