Highlighted

Ayuda para comprar

Ir a solución
Estoy pensando en comprar un ordenador Vostro, pero tengo dudas sobre algunas cuestiones. He buscado y rebuscado pero no hay ningún chat para aclarar dudas, ningún teléfono al que llamar, nada. Me he registrado a ver si así podía accedeer a algún servicio, pero tampoco lo he encontrado. Cuando compré mi anterior Vostro, sí que recuerdo que había servicio de apoyo ¿Ha desaparecido? Los que tengan un Dell ¿funciona todo así? La verdad es que, entre que no consigo resolver mis dudas y la imagen de des-atención a los clientes, voy a empezara buscar en otras marcas.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

En el enlace aparece

 

Bienvenido al Chat de Dell para usuarios domésticos y pequeñas empresas.

Lo sentimos, el servicio de chat de Dell ya no está disponible.

 

Sin duda, el servicio de venta de Dell no es malo, es peor. Uno duda de si para comprar le atienden mal,¿cómo le atenderán si ya ha comprado y tiene un problema?

 

Definitivamente, dado el servicio de DELL es mejor comprar otra marca. Una lástima llegar a decir esto, porque mis dos últimos portátiles fueron Dell y quedé satisfecho, pero así son las cosas.

 

12 RESPUESTAS 12

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución
En fin, me parece ridículo que encima me den un copper (¿qué es eso?) por intentar contactar con alguien.

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

Hola, igual si planteas tus dudas, puedas recibir alguna respuesta.

Existen teléfonos de atención telefonica y chat, cual es tu país de residencia?


Zorte on ! - Colaborador ad honorem et pro bono
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

España

Me gustaría hablar con alguien de la empresa y no sólo preguntar a ver si alguien que pase por aquí plantea algo que  se le pueda ocurrir, o hacer una pregunta en Facebook twitter o algo así.

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

Mi país de residencia es España.

He buscado (profundamente) y no aparece ningún chat ni teléfono de referencia para preguntar a alguien de la empresa.

Lo que aparece en "contáctenos" desde la página principal www.dell.es no incluye ninguna forma de contactar para quien esté pensando en comprar un ordenador y no sea ya cliente.

En todo caso que uno tenga que registrarse en una comunidad que no le interesa para preguntar a un foro abierto una duda a la hora de comprar un ordenador ha sido suficiente para que mi interés por comprar un Dell haya bajado bastante.

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

Imagen.png¿Hay alguien de Dell que atienda a quien quiera comprar un ordendor?

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución
Vale. No puedo ver la imagen tienen que autorizarlas los de Dell, encontré esta dirección de contacto, míratela: https://www.dell.com/learn/es/es/esbsdt1/campaigns/contact-us-spain

Zorte on ! - Colaborador ad honorem et pro bono
Microsoft Windows Insider MVP
Twitter:@alezmvp

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución

En el enlace aparece

 

Bienvenido al Chat de Dell para usuarios domésticos y pequeñas empresas.

Lo sentimos, el servicio de chat de Dell ya no está disponible.

 

Sin duda, el servicio de venta de Dell no es malo, es peor. Uno duda de si para comprar le atienden mal,¿cómo le atenderán si ya ha comprado y tiene un problema?

 

Definitivamente, dado el servicio de DELL es mejor comprar otra marca. Una lástima llegar a decir esto, porque mis dos últimos portátiles fueron Dell y quedé satisfecho, pero así son las cosas.

 

killabytenow
1 Copper

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución
Yo estoy en la misma... pensando en dejarme entre 2000 y 4000 euros en material, pero es imposible contactar con nadie y conseguir ayuda en la compra. Da mucha pena y desconfianza encontrarse en una situación así... de hecho, para no obtener nada, prefiero pagar por nada y estoy barajando en comprar dos portátiles Xiaomi... total, para quedarme sólo luego al menos me gasto menos dinero primero. O eso, o irme a morir a Lenovo o a Apple. Ni idea, pero lo de Dell cada día lo veo más **bleep**. En serio... pensaba en un Latitude 7400 u 7490, y otro portátil menos potente, pero tal como están las cosas no lo tengo claro. ¿Hay alguna manera de que te atiendan? ¿Hay alguien que me pueda responder preguntas básicas como porque un 7490 con acabado de aluminio dice que tiene una pantalla de 13 en algunos sitios, y 14 en otros? ¿que diferencia entre escoger un cargador de 65W o uno de 90W? ¿Que compatibilidad con Linux puedo esperar de esos portátiles? ¿Las docking station funcionan con Linux? Y más preguntas que tengo, y que obviamente surgen cuando quieres hacer un gasto importante de dinero, y esperas que te lo responda la marca, no un foro.
killabytenow
1 Copper

Re: Ayuda para comprar

Ir a solución
Cualquier link o indicación que sigas allí o terminará en una llamada colgada, o en una pérdida de tiempo. Sólo me aparecen robots por teléfono, ni una dirección de correo electrónico, ni un triste formulario de consulta. Saludos, Gerardo