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Ayuda para comprar
Estoy pensando en comprar un ordenador Vostro, pero tengo dudas sobre algunas cuestiones. He buscado y rebuscado pero no hay ningún chat para aclarar dudas, ningún teléfono al que llamar, nada. Me he registrado a ver si así podía accedeer a algún servicio, pero tampoco lo he encontrado. Cuando compré mi anterior Vostro, sí que recuerdo que había servicio de apoyo ¿Ha desaparecido? Los que tengan un Dell ¿funciona todo así? La verdad es que, entre que no consigo resolver mis dudas y la imagen de des-atención a los clientes, voy a empezara buscar en otras marcas.
Cansado de buscar ayuda
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4 de mayo de 2019 10:00
En el enlace aparece
Lo sentimos, el servicio de chat de Dell ya no está disponible.
Sin duda, el servicio de venta de Dell no es malo, es peor. Uno duda de si para comprar le atienden mal,¿cómo le atenderán si ya ha comprado y tiene un problema?
Definitivamente, dado el servicio de DELL es mejor comprar otra marca. Una lástima llegar a decir esto, porque mis dos últimos portátiles fueron Dell y quedé satisfecho, pero así son las cosas.
Cansado de buscar ayuda
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3 de mayo de 2019 12:00
Alez Curquejo
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3 de mayo de 2019 14:00
Hola, igual si planteas tus dudas, puedas recibir alguna respuesta.
Existen teléfonos de atención telefonica y chat, cual es tu país de residencia?
Cansado de buscar ayuda
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4 de mayo de 2019 03:00
Mi país de residencia es España.
He buscado (profundamente) y no aparece ningún chat ni teléfono de referencia para preguntar a alguien de la empresa.
Lo que aparece en "contáctenos" desde la página principal www.dell.es no incluye ninguna forma de contactar para quien esté pensando en comprar un ordenador y no sea ya cliente.
En todo caso que uno tenga que registrarse en una comunidad que no le interesa para preguntar a un foro abierto una duda a la hora de comprar un ordenador ha sido suficiente para que mi interés por comprar un Dell haya bajado bastante.
Cansado de buscar ayuda
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4 de mayo de 2019 03:00
España
Me gustaría hablar con alguien de la empresa y no sólo preguntar a ver si alguien que pase por aquí plantea algo que se le pueda ocurrir, o hacer una pregunta en Facebook twitter o algo así.
Cansado de buscar ayuda
7 Mensajes
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4 de mayo de 2019 03:00
Alez Curquejo
560 Mensajes
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4 de mayo de 2019 04:00
killabytenow
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7 de mayo de 2019 05:00
killabytenow
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7 de mayo de 2019 05:00
compradorfrustrado
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8 de mayo de 2019 01:00
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
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8 de mayo de 2019 14:00
Hola Cansado de buscar ayuda,
Quiero empezar por pedir disculpas por los inconvenientes que nos reporta referentes al proceso para contactar a nuestros representantes de ventas para España. Debido a que Yo me encuentro en Panamá y brindo soporte para la región de Latinoamérica y el Caribe, no me encuentro familiarizado con el proceso a seguir para contactar a los representantes de venta de España.
Con la intención de contactar internamente a nuestros compañeros en España para brindarle una solución a los inconvenientes que nos plantea, he verificado la información que nos proporcionó cuando se registró en esta comunidad y pudimos ver que la dirección de correo electrónico que nos proporcionó es una cuenta temporal generada con mailnator.
Le pido por favor nos envíe por mensaje privado una cuenta de correo electrónico donde podamos contactarle para aclarar las dudas que pueda tener referente al ordenador que desea adquirir.
Saludos cordiales,
Cansado de buscar ayuda
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11 de mayo de 2019 01:00
Me he enterado de su respuesta por un mensaje que me ha llegado al correo.
Lo primero es darle las gracias porque, al menos, en Panamá me atiendan. Es una lástima que en España no lo hagan.
Utilicé una cuenta disposable porque no quiero que me bombardeen con correos y demás. Como todo el mundo, no puedo leerme y entender las "condiciones" que hay que aceptar y como seguro que incluyen que acepto todo, pues no me queda más remedio que no dar la que uso regularmente. Tampoco el teléfono.
No hace falta que se comunique con sus compañeros en España para brindarme una solución. He desistido de comprar Dell.
De paso, le sugiero: vaya a hacer una compra (Dell España) e intente descifrar que significan los servicios de asistencia plus que ofrecen. La lista es una, y la "ayuda para elegir" se refiere a otras cosas.
La verdad, no se si todo DELL funciona igual, pero lo de España es para cerrar la tienda.