Dell vostro 14 3468 no enciende, sólo prenden los leds rojo y blanco

Hola Gles458,

El error que presenta su Vostro 3468 indica que se trata de un problema relacionado con el CPU, en estos ordenadores el procesador esta soldado a la placa madre, razón por la cual sería necesario el remplazo de este componente para resolver el problema.

Saludos cordiales,

Hola, con gusto te ayudamos. Por favor, por mensaje privado, comparte el código de la etiqueta de servicio de tu equipo, tu nombre completo, teléfono y email. Si puedes, incluye en este hilo público, un video corto de como se ven las luces. Quiero confirmar si siguen un patrón o no. También sería de ayuda que nos dieras detalles de cómo inició el problema y si has hecho algo para tratar de solventarlo. 

Saludos, 

El problema comenzó ya tendrá como 5 meses porque la laptop tenía reinicios cuando le había dado la orden de que se apagara. Cada que la intentaba apagar, la laptop se reiniciaba e igual si le volvía a dar en "apagar", la laptop volvía a reiniciarse; aparte que el botón de encendido sufría un tipo de bloqueo que hacía que ya no reaccionara para apagar el equipo mediante el mismo. Tenía que esperar a que se apagara por completo la laptop y quitar la batería antes de que se volviera a encender. Luego windows me activó bitlocker(el cual había deshabilitado desde que compré el equipo hace tiempo) y me encriptó todo el disco duro sin darme la recovery key, perdiendo todos mis archivos; debo mencionar que no sé que ocurrió con la laptop que el recovery se dañó y no se podía acceder a él. Tomé la decisión de salvar mi serial de windows y realizar una instalación limpia, pero el resultado era el mismo. Ya hasta que la apagué, no usé la lap dos días; quise prender la computadora para instalar unos programas pero ya me dio el problema de las luces.

Link del video: https://drive.google.com/file/d/1OC8pOEqRx8eohnosAydxT3UzGOtz8cBM/view?usp=drive_open

Dado que no hemos recibido detalles del inconveniente, el caso ha sido cerrado. Si requiere de mayor asistencia, puedes contactar con nuestro soporte telefónico para que se evalúe la situación y se te ofrezca una cotización de reparación. Visita https://dell.to/2yMktQS para ver los números de contacto. 

Saludos,