No resuelto
3 Mensajes
0
1128
Error de ampliación de memoria en Vostro 3750
Buenas tardes.
He intentado ampliar la memoria de 4 GB a 8 GB con un módulo de memoria Samsung 4 GB DDR3 1333 MHz unbuffered SODIMM pero al arrancar el sistema da 4 pitidos de error de diagnóstico que, según el manual, corresponden a un error de lectura/escritura de la RAM. Según las especificaciones el módulo probado corresponde al tipo de memoria que acepta el sistema. ¿Cuál es el problema?
Saludos.
El resumen de características del sistema es el siguiente:
Nombre del SO |
Microsoft Windows 10 Pro |
Versión |
10.0.18363 compilación 18363 |
Fabricante del sistema |
Dell Inc. |
Modelo del sistema |
Dell System Vostro 3750 |
Tipo de sistema |
PC basado en x64 |
SKU del sistema |
System SKUNumber |
Procesador |
Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz, 2301 Mhz, 2 procesadores principales, 4 procesadores lógicos |
Versión y fecha de BIOS |
Dell Inc. A07, 29/09/2011 |
Versión de SMBIOS |
2.6 |
Versión de controladora integrada |
255.255 |
Modo de BIOS |
Heredado |
Fabricante de la placa base |
Dell Inc. |
Producto de placa base |
0D7C51 |
Versión de la placa base |
A00 |
Rol de plataforma |
Móvil |
Estado de arranque seguro |
No compatible |
Configuración de PCR7 |
Enlace no posible |
Directorio de Windows |
C:\WINDOWS |
Directorio del sistema |
C:\WINDOWS\system32 |
Dispositivo de arranque |
\Device\HarddiskVolume2 |
Configuración regional |
España |
Capa de abstracción de hardware |
Versión = "10.0.18362.387" |
Zona horaria |
Hora estándar romance |
Memoria física instalada (RAM) |
4,00 GB |
Memoria física total |
3,90 GB |
Memoria física disponible |
1,18 GB |
Memoria virtual total |
7,90 GB |
Memoria virtual disponible |
4,70 GB |
Espacio de archivo de paginación |
4,00 GB |
Archivo de paginación |
C:\pagefile.sys |
Protección de DMA de kernel |
Desactivada |
Seguridad basada en la virtualización |
No habilitado |
Compatibilidad con cifrado de dispositivo |
Razones del error de cifrado automático del dispositivo: No se puede usar TPM, No se admite el enlace PCR7, Error en la interfaz de prueba de seguridad de hardware. El dispositivo no está en modo de espera moderno., Se detectó un bus o un dispositivo compatible con DMA que no se permite., Deshabilitado por directiva, No se puede usar TPM |
Hyper-V - Extensiones de modo de monitor VM |
Sí |
Hyper-V - Extensiones de traducción de dirección de segundo nivel |
Sí |
Hyper-V - Virtualización habilitada en Firmware |
Sí |
Hyper-V -Protección de ejecución de datos |
Sí |
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
22 de noviembre de 2019 09:00
Hola JOV57,
Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. Le recomendamos verificar que los dos módulos de memoria tengan las mimas especificaciones, ya que el ordenador reportado soporta módulos de memoria RAM de 1066MHz y 1333MHz, lo ideal es que las memorias sean instaladas en pares del mismo modelo para evitar cualquier posible problema causado por incompatibilidad.
Saludos cordiales,
JOV57
3 Mensajes
0
30 de noviembre de 2019 05:00
Hola Juan, gracias por responder.
Los dos módulos de memoria son de 1333 MHz, he comprobado los dos en el primer zócalo y funcionan mientras que en el segundo zócalo dan error de lectura los dos, por lo que el problema parece estar en el segundo zócalo. ¿Que puedo hacer?
Gracias.
Saludos.
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
3 de diciembre de 2019 12:00
Hola JOV57,
Gracias por la información. Definitivamente el problema es el segundo zócalo para memorias RAM. Le recomiendo aplicar aire comprimido o a presión sobre el zócalo, este procedimiento busca eliminar posibles partículas de polvo o suciedad que puedan estar causando el problema, si después de la aplicación del aire, el problema persiste, es muy probable que se necesite remplazar la placa madre para solucionar el problema.
Saludos cordiales,
JOV57
3 Mensajes
0
7 de diciembre de 2019 11:00
Gracias Juan.
Un saludo.
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K Mensajes
0
9 de diciembre de 2019 09:00
JOV57,
Gracias a usted por contactar a soporte técnico de Dell.
Saludos cordiales,