Intervention du technicien

Bonjour,

j'ai commandé (et payé) l'intervention d'un technicien afin de remplacer le HDD data de mon vostro (encore sous garantie)

Il m'est impossible de savoir quand le technicien passera. Malgré le fait d'avoir téléphoné au service "basic" afin de prendre RDV, on m'a laconiquement annoncé la date d'aujourd'hui avant 10h... et la personne n'est toujours pas venue.

Il ne s'agit pas d'être pressé chez Dell, je commence réellement à regretter mon achat.

Merci au moins de bien vouloir me renseigner sans me rediriger vers l'éternel parcours du combattant qu'est le numéro de téléphone du support.

Cordialement

Anthony