Laptop Vostro 3481 Defectuoso

[Alfredo Villalba]

Buen día Team Dell, solicito su apoyo para lo siguiente:
Tengo un equipo Laptop Vostro 3481, con falla en el LCD, ya que muestra rayas negras y algunas blancas. El equipo tiene escasos 20 días de haberlo comprado. Esta en garantía y requiero por favor el soporte técnico para detectar la falla y solucionarlo y/o en su caso remplazar el LCD.

Quedo atento a sus comentarios.

[ejn63]

You'll need to call Dell support in your location and walk through troubleshooting. 

If Dell offers a 30-day satisfaction guarantee in your purchase location, you may have the option of returning the system for refund or replacement rather than repair.

[Alfredo Villalba]

No me están dando una solución

[ejn63]

The system needs either a repair or replacement.  No one is going to be able to help until you initiate a support call to Dell.

[Alfredo Villalba]

Ya llamé como 4 veces a soporte DELL. Pero no quieren cubrir la garantía

[Alfredo Villalba]

Error en su diagnostico por parte de su equipo de técnicos en soporte, yo no compartí fotos como mencionas @DELL-Cares , únicamente compartí 1 fotografía, y su diagnostico no lo están haciendo sobre la fotografía que yo les mandé. Están basándose en fotografías de otros equipos que si tienen daño físico. Te repito mi Laptop no tiene daño físico, solicito la revisión del mismo de forma minuciosa, y si no tienen esa capacidad, requiero la reparación del software necesario y/o hardware, el equipo esta en garantía.

[Alfredo Villalba]

Alguna respuesta Equipo DELL?. Si no para proceder legalmente

[Alfredo Villalba]

Pareciera que en vez de buscar solución a los problemas del usuario, buscan como no brindar soporte técnico.