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Vostro 7590 neuf - Numéros service TAG et Express inconnu sur le site de DELL
Bonjour,
Suite à la réception de mon Vostro 7590, j'ai enregistré avec succès mon portable avec l'utilitaire pour la garantie.
Mais en vérifiant le status de la garantie, mon numéro de service TAG est inconnu et pareil pour le service Express.
J'ai contacté le service technique qui me réponds d’appeler le service commercial. Ce que j'ai fait et depuis aucune réponse (agent Aicha_Fettouch).
Je commence à regretter d'avoir fait confiance à DELL.... Ca commence mal !!
DELL fait une erreur et c'est au client de passer du temps et de relancer pour régler un problème de gestion des commandes.
Pourriez-vous faire le nécessaire ? Je peux vous transmettre les numéros par MP.
Cordialement
Guillaume01
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26 juillet 2019 00:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Je viens de revérifier à l'instant. Bonne nouvelle mon problème est résolu. Mon système (TAG et express est maintenant connu).
Apparemment, il faut plusieurs jours (minimum 7), pour que le service TAG et Express soit validé dans le système de gestion DELL.
Cordialement
DELL-Cares
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26 juillet 2019 00:00
Parfait
DELL-Cares
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26 juillet 2019 00:00
Bonjour Guillaume01,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2Gvg0WV
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim