imagen de recuperación actualmente no disponible

Hola

Sucede que necesito reinstalar el sistema operativo de mi equipo Vostro 3267, lo intenté realizar desde el programa Dell OS Recovery Tool, pero al ingresar el service tag me muestra un mensaje "Imagen de recuperación actualmente no disponible"
Alguien que me pudiera ayudar en obtenerla o indicarme si existe otro método o herramienta a utilizar