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August 1st, 2023 21:00
Dell EMC オンラインアカウント登録手順（2023年8月版）
Dell Technologies ビジネスユーザーアカウント作成手順は下記の2ステップとなります。
目次
Dell EMC オンラインアカウント作成手順
Registration Step 1 ： ビジネスユーザーアカウントの作成
Registration Step 2 ： ビジネスユーザーアカウント権限解除
Confirming Purpose for Registration: 製品を購入いただいた企業組織の従業員
Confirming Purpose for Registration: 既存のパートナー企業の従業員
Confirming Purpose for Registration: PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望される方
Confirming Purpose for Registration: いずれにも該当しない方
Registration Step 3 ： 詳細情報登録
Scenario 1 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみ
Scenario 2 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
Scenario 3 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない
Registration Step 4 ： 権限解除完了
Dell Technologies ビジネスユーザーアカウント作成手順
Dell Technologies ビジネスユーザーアカウント作成手順は下記の2ステップとなります。
Registration Step 1：ビジネスユーザーアカウントの作成
ビジネスユーザーアカウントの作成手順は下記となります。
1.[Dell Technologiesオンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法 | Dell 日本] にアクセス
2.画面中部「ビジネスユーザーの新規ユーザー登録」より「Create an account」選択
3.[サインイン及びアカウント作成ページが表示されますので、右側の枠内の事項を記入してください。
4.入力いただくメールアドレスはフリーメールアドレスではなく、企業ドメインのメールアドレスが必要です。また後述いたします権限解除を実施するためには、関連付を行う企業や団体の組織ドメインを持つメールアドレスの登録が必要です。
5.必要事項を入力後、[アカウントを作成します]を選択してください。
※登録URLについて
ビジネスユーザーアカウントの作成はは必ず
[https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000021768/]
より実施するようお願い致します。
6.Eメールアカウントの認証画面に切り替わります。
7.登録いただいたメール宛に「dell.myaccount.automated@dell.com」より件名「Email OTP」が届きますので、本文中のOTP（認証コード）を入力してください。
8.ビジネスユーザーアカウント登録完了
ここまでの手順にて、ビジネスユーザーアカウント作成は完了となり、サポートサイトに公開しております一般的な情報へアクセスいただく事が可能となります。
ただし、お客様ごとの固有情報やソフトウェアのダウンロード、障害発生時の弊社からのご連絡先の登録などを行っていただくためには、お客様契約情報との紐付けが必須となります。
それらを行うための権限解除のため、引き続きお客様情報の登録画面に遷移致します。(Step 2)
Registration Step 2 ： ビジネスユーザーアカウント権限解除
権限解除のため、表示された選択肢より適切な項目を選択し[送信]を選択してください。
※表示言語は右上の[Select Language]で変更可能です。
選択肢：
- Dell EMCエンタープライズ製品を購入した企業組織の従業員。
- 個人:エデュケーション・サービスが提供するコースを受講するための個人アカウントを作成。
- Dell EMCの既存のパートナーの従業員であるか、またはパートナーになることに関心がある。
- 使用しているPCやその他のパーソナルデバイスについて、サポートを必要としている。
- これらのいずれでもない。
※作業中断について
解除作業は途中中断不可となっております。中断してしまった際は、下記サポートページより[アカウントアクセスの問題]を選択し、サービスリクエストを起票してください。
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/adm-support?Page=Site
製品を購入いただいた企業組織の従業員
Dell EMC製品を購入いただいた企業及び団体組織の従業員の方は、[Dell EMCエンタープライズ製品を購入した企業組織の従業員。]を選択していただき、[送信]を選択してください。
以降のご案内は「Step 3」となります。
既存のパートナー企業の従業員
弊社の既存パートナー企業の従業員の方は、パートナー企業専用のパートナーポータルをご確認ください。
PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望される方
PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望されるお客様はDellのサポートサイト(※)をご確認ください。※URL： https://www.dell.com/ja-jp
いずれにも該当しない方
Dell Technologiesのビジネスユーザーアカウントは弊社製品を購入いただいたお客様のみ利用可能となります。いずれにも該当されないお客様は他の弊社関連サポートサイトなどをご確認ください
Registration Step 3 ： 詳細情報登録
製品を購入いただいた企業組織の従業員
権限解除のため、国、使用言語及び電話番号の登録が必要となります。
今後のシナリオとして下記のいずれかが想定されております。
1.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみ
2.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
3.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない（※）
※新規のお客様の場合はこちらに該当いたします。
1.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみ
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみの場合、権限解除は自動的に完了し、最初の画面に自動的に戻ります。
2.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する場合、表示されたリストから関連付けを希望されるお客様を選択していただく必要があります。組織を選択していただき、[Submit]を選択していただきますと、弊社側で登録内容をレビューさせていただき、数日以内に関連付けを希望された組織プロファイルと登録いただいたアカウントに関する手順と情報を記載した確認メールを送付致します。
3.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない
弊社製品を新たに購入いただいたお客様の場合、ご契約いただいた詳細情報をご登録いただく事になります。
[Yes, my company has already purchased Dell EMC infrastructure solutions.]を選択していただき、[次へ]を選択ください。
※[No, I just want to learn more about these solutions.]を選択いただいた場合は権限解除は行われず、制限付きの一般アカウントとなります。
3.登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない
ご契約いただいた詳細情報をご登録いただきます。
1.組織名(企業及び団体名称)/組織の別名（オプション）
2.勤務先住所/勤務先住所2 （オプション）
追加情報：下記情報のいずれかを必ず記載願います。
- 購入いただいた機器のシリアル番号
- 購入いただいた機器のタグ番号
- 契約いただいたSales Order番号
Registration Step 4 ： 権限解除完了
権限解除が完了致しますと、画面上部の名前の横に黒いチェックマーク[✓]が表示されます。
また名前にマウスカーソルを移動しますと、赤枠で囲まれた２つの追加オプションメニューが表示されます。
オンラインサポートのアカウント登録に、ご不明な点がございましたら英語対応のみとなり恐れ入りますが、「support@emc.com」宛にメールでご相談いただきますようお願い致します。
また障害発生時のご連絡先やお客様サイト情報の管理につきましては、「会社情報の管理」より行えますので、引き続き、下記をご確認いただき詳細情報や各種設定を実施していただきますようお願いいたします。
PCもしくは個人用デバイスのサポートを希望されるお客様はDellのサポートサイト(※)をご確認ください。
※URL： https://www.dell.com/ja-jp
Registration Step 3 ： 詳細情報登録
Registration Step 3: 製品を購入いただいた企業組織の従業員
権限解除のため、国、使用言語及び電話番号の登録が必要となります。
また状況として下記のいずれかが想定されております。
- 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみ
- 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
- 登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない
Scenario 1 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみ
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが１つのみの場合、権限解除は自動的に完了し、最初の画面に自動的に戻ります。
Scenario 2 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する
登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが複数存在する場合、表示されたリストから関連付けを希望されるお客様を選択していただく必要があります。
組織を選択していただき、[Submit]を選択していただきますと、弊社側で登録内容をレビューさせていただき、数日以内に関連付けを希望された組織プロファイルと登録いただいたアカウントに関する手順と情報を記載した確認メールを送付致します。
Scenario 3 –登録いただいたメールアドレスのドメインに合致する企業プロファイルが存在していない
弊社製品を新たに購入いただいたお客様の場合、ご契約いただいた詳細情報をご登録いただく事になります。
[Yes, my company has already purchased Dell EMC infrastructure solutions.]を選択していただき、[次へ]を選択ください。
※[No, I just want to learn more about these solutions.]を選択いただいた場合は権限解除は行われず、制限付きのライトアカウントとなります。
次に、ご契約いただいた詳細情報をご登録いただく事になります。
組織名(企業及び団体名称)
勤務先住所：
追加情報：下記情報のいずれかを必ず記載願います。
- 購入いただいた機器のシリアル番号
- 購入いただいた機器のタグ番号
- 契約いただいたSales Order番号
Successful Registration: 権限解除完了
権限解除が完了致しますと、画面上部の名前の横に黒いチェックマーク[✓]が表示されます。
また名前にマウスカーソルを移動しますと、赤枠で囲まれた２つの追加オプションメニューが表示されます。
オンラインサポートのアカウント登録に、ご不明な点がございましたらお手数をお掛け致しますが、下記メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願い致します。
「support@emc.com」
※英語でのサポート対応となります。
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