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Dell Support Assist OS Recoveryを使用してパソコンを工場出荷時状態へ復元(初期化)する方法

2018/11/29 投稿
対象OS:Windows10

Dell Support Assist OS Recoveryとは
Dell Support Assist OS Recoveryは、パソコンの起動前に発生する可能性がある問題の診断とトラブルシューティングを行うためのツールで構成される回復環境を提供します。
オペレーティングシステムを起動できない場合、パソコンは自動的にSupport Assist OS Recoveryを起動します。 リカバリ環境では、ハードウェアの問題の診断、コンピュータの修復、ファイルのバックアップ、または工場出荷時の状態へ復元(初期化)することができます。

サポートされているシステムのリストについてはこちらをご参照ください。
■Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix(英語記事)

https://dell.com/serviceabilitytools

注意: ハードドライブの交換またはハードドライブフォーマットをした場合は、Support Assist OS Recovery 環境が削除されます。

Dell Support Assist OS Recoveryを使用してパソコンを出荷時状態へ復元(初期化)する手順

①パソコンを一旦シャットダウンし、電源を入れ直します。
②デルロゴ表示中にキーボードF12キーを連打し、ブートメニューを表示させます。
SAOSRecovery1.png

③ブートメニューが表示されたら、「Support Assist OS Recovery」にカーソルを移動させエンターキーを押します。
SAOSRecovery2.png

④Support Assist OS Recoveryの読み込み画面が表示されます。

 

SAOSRecovery3.png

⑤Support Assist OS Recoveryが起動したら、「システムの復元」をクリックします。
※「ハードウェアのスキャン」「システムの修復」「バックアップファイル」を選択し、それぞれのオプションを試した後に「システムの復元」を選択し、出荷時状態へ復元(初期化)をすることも可能です。
SAOSRecovery4.png

⑥システムの復元(工場出荷時への初期化)について確認後、「今すぐ復元」ボタンをクリックします。
SAOSRecovery5.png

⑦出荷時イメージへの復元(初期化)に関する説明を確認後、「次へ」をクリックします。
SAOSRecovery6.png

⑧電源アダプタを接続するようメッセージが表示されますので、アダプタを接続し「OK」をクリックします。
SAOSRecovery7.png

⑨最終確認画面が表示されます。復元(初期化)を行う理由をプルダウンより選択し、ファイルが削除されること、ハードドライブがフォーマットされることに関する項目にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
SAOSRecovery8.png

⑩工場出荷時状態への復元(初期化)が始まります。
SAOSRecovery9.png

⑪工場出荷状態への復元(初期化)が完了したメッセージが表示されますので、「完了」をクリックします。
SAOSRecovery10.png

⑫パソコンは再起動されます。
SAOSRecovery11.png

⑬しばらくすると、Windows10の初期設定画面が表示されますので、画面の指示に従い、初期設定を行います。
SAOSRecovery12.png

返答(返信) (4)
ブロンズ
ブロンズ

!ご教示ください!

誤って、supportAssistOSrecoveryのcontinueをクリックしてしまい、5時間Loadingの状態となっております。

初期化されたくないのですが、どのように対処すればよいでしょうか。

ブロンズ
ブロンズ

ここでとったバックアップは、初期もどしたあとにどうやってデータ戻すのでしょうか?

aki1173様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
Dell SupportAssist OS Recoveryにてコンピューターを工場出荷時の状態にリセットした後、データを復元する手順については下記サイトをご参照ください。

■Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide
>Restore data after resetting your computer to factory state
https://dell.to/2zMbV0c

※日本語翻訳版がまだございませんので手順部分について下記記載いたします。

*******************************

【手順】
1.ファイルのバックアップを作成した外部ストレージデバイスを接続します。
2.外部ストレージデバイスの SupportAssist_Backupsフォルダーで、File_Restore.exe ファイルをダブルクリックします。
復元アプリケーションが表示されます。
3.[アーカイブを選択]の横にある[参照]を クリックします。
4.外部ストレージデバイスフォルダーに移動し、https://dell.to/2TTVRQPファイルを選択し ます。
https://dell.to/2TTVRQPの内容が表示されます。
5.要件に応じて、次のいずれかを実行します。
 ・すべてのファイルを復元するには、[ すべて選択 ]をクリックします 。
 ・特定のファイルを復元するには、ファイルのリストをスクロールして、復元するファイルを選択します。
6.[宛先を選択]の横にある[参照]を クリックします。
7.ファイルを保存するローカルドライブのフォルダーに移動し、[Extract]をクリックします 。
データの復元プロセスが開始され、完了するまでに数分かかる場合があります。
8.閉じるをクリックします。

*******************************


ご確認をよろしくお願いいたします。


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ブロンズ
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デルロゴ表示中にキーボードF12キーを連打し、ブートメニューを表示させたのですが、

ブートメニューに「Support Assist OS Recovery」が無い場合はどうすればよいでしょうか。

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