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Dell Updateが完了しない

Inspiron7386において、Dell Updateが「操作が進行中です」「操作は10%完了しました」の表示のまま進行せず、終了もしない。キャプチャ.JPG

3 返答(返信)
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Re: Dell Updateが完了しない

pochi1874様
 

ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。


一般的な案内となり恐縮ですが、下記手順をお試しいただけますでしょうか。

■パソコンの完全シャットダウン
1)パソコンのキーボードのSHIFTキーを押しながらシャットダウンをクリックしパソコンの電源を切ります。
2)パソコン再起動後、DellUpdateの起動、ご確認をお願いいたします。

 

■上記作業で改善しない場合には、お手数ですがDellUpdateの入れ直し作業をお願いいたします。

1)スタートボタン右側の検索窓にコントロールパネルと入力検索、コントロールパネルを起動します。
2)プログラムのアンインストールをクリックいただきDellUpdateを右クリック>アンインストールしていただきます。
3)パソコンを再起動していただき、下記LINKからDellUpdateの再インストールをお願いいたします。
Dell Update Application
LINK
https://dell.to/3iNBzTt

4)インストール完了後、パソコンの再起動をお願いいたします。
その後、DellUpdateの起動、ご確認をお願いいたします。

 

以上となります。

改善しない場合、ご不明な点がございましたら再度ご投稿いただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

DELL-Yuko Y
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Re: Dell Updateが完了しない

Yuko Y様

ご教示頂いた完全シャットダウンと再インストールを行いましたが、状況に変化はありませんでした。

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Re: Dell Updateが完了しない

ご投稿いただきありがとうございます。

 

お忙しい中作業にご協力いただいたにも関わらず、解決に至らず大変申し訳ございません。

度々恐れ入りますが、下記作業をお願いできますでしょうか。

 

コントロールパネル>プログラムのアンインストール一覧から
下記プログラムをすべてアンインストールいただきます。
(表示がないプログラムもございますがその場合は表示のあるもののみアンインストールをお願いいたします)

DellSupportAssist
DellSupportAssistRemediation
DellUpdate-SupportAssistPlugin
DellUpdate
DellUpdateforwindows10


アンインストール完了後、パソコンの再起動をお願いします。その後、下記LINKから
再インストールをお願いいたします。
1つインストールしたら、必ずパソコンの再起動をお願いします。

 

■Support Assist 再インストールPCおよびタブレット向けDell SupportAssist

https://dell.to/2BpDXja

 

■Dell Update Application
https://dell.to/31T3TwS


以上となります。
お手数をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

DELL-Yuko Y
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