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Problème récent avec SupportAssist
Bonjour, Depuis quelques semaines, SupportAssist bloque lors de la "préparation" de la vérification des matériels, avec le message "Une erreur inattendue s'est produite lors de l'exécution de cette requête", ceci sur un Inspiron 17 série 7000 sous Windows 10 famille. J'avais eu un problème de blocage des tests sur un disque externe (non SSD) lors de la vérification SMART si je me souviens bien, disque que j'ai déconnecté depuis. J'ai désinstallé et réinstallé SupportAssist, déconnecté tous mes lecteurs externes, sans effet. Que puis-je faire ? Merci par avance de vos conseils ! Robert
DELL-Mohamed K
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10 décembre 2018 08:00
Bonjour RG685,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à désinstaller la version actuelle du SupportAssist, et de relancer son installation à partir du lien disponible sur cet article de notre base de connaissance.
Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
YvesJJ
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14 octobre 2022 05:00
Bonjour
Après avoir téléchargé avec le lien, J'ai le message " Le logiciel est à jour, Dernière version déjà installé "
mais il est impossible de trouver support assist dans les applications. Comment activer support assist ?
Bonne journée