RG685
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Problème récent avec SupportAssist

Bonjour, Depuis quelques semaines, SupportAssist bloque lors de la "préparation" de la vérification des matériels, avec le message "Une erreur inattendue s'est produite lors de l'exécution de cette requête", ceci sur un Inspiron 17 série 7000 sous Windows 10 famille. J'avais eu un problème de blocage des tests sur un disque externe (non SSD) lors de la vérification SMART si je me souviens bien, disque que j'ai déconnecté depuis. J'ai désinstallé et réinstallé SupportAssist, déconnecté tous mes lecteurs externes, sans effet. Que puis-je faire ? Merci par avance de vos conseils ! Robert
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Re: Problème récent avec SupportAssist

Bonjour RG685,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite à désinstaller la version actuelle du SupportAssist, et de relancer son installation à partir du lien disponible sur cet article de notre base de connaissance.

Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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