Windows 10

最終の返信 08-06-2020 解決済み
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SupportAssistについて

DellVostro270s

Windows10pro 32bit バージョン2004

Windows10をクリーンインストールし、SupportAssistをインストールしたが

SupportAssistの画面が一瞬表示され、消えてしまう。

 ・同様の状態を投稿したスレッドにあった、完全アンインストールー>

  再インストールをやってみましたが、だめでした。

画面が消えた後、イベントビューアには、ログ名:システム、

ソース:DistributedCom、ID:10010、

内容:サーバーDellInc

DellSupportAssistforPCs_3.6.6.0_x86_htrsf667h5kn2!Appは必要なタイムア

ウト期間内にDCOMに登録しませんでした。

となっていた。

SupportAssistが使用可能になる方法はあるでしょうか?

解決策 (1)

受理された解決策
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1137

nmd_pond様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

下記サイトにSupportAssistをご使用いただけるデバイスの最小要件についてご紹介しておりますが、こちらについては問題ございませんでしょうか?
■PC向けDell SupportAssist
https://dell.to/33wZ2Uv

要件を満たしているにも関わらずご使用できない場合はパソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りくださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


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返信 (1)
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nmd_pond様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

下記サイトにSupportAssistをご使用いただけるデバイスの最小要件についてご紹介しておりますが、こちらについては問題ございませんでしょうか?
■PC向けDell SupportAssist
https://dell.to/33wZ2Uv

要件を満たしているにも関わらずご使用できない場合はパソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認: https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法: 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りくださいませ。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。


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