Tela do Inspiron 13 7000 Series 2-in-1 7348 não atualiza automaticamente no Windows 10

Comprei um Inspirom 2 em 1, a dois ou três meses e indicado pelo Suporte Dell atualizei a maquina para o Windows 10. Pois bem, após a atualização para o Windows a tela desse modelo chamado 2 em 1 ou Tablet, não atualiza automaticamente. Liguei novamente no suporte Dell e me pediram para voltar a a versão 8.1, o que achei um absurdo, pois a própria Dell já vende no site o mesmo modelo com o Windows 10. No site da própria existe uma lista de notebooks que aceitam a atualização para o W10, e se aceitam tem que funcionar perfeitamente. Quer dizer que vocês estão vendendo algo que não funciona? Quem tem esse modelo não ira poder atualizar para o Windows 10 e fazer uso de todos os recursos? Pagamos para ter qualidade e espero solução para esse simples desafio.