Inspiron15 5000でwindows10を初期化しようとしたのですが、間違えて「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択してしまいました。インターネット接続ができない状態なのですがどうしたらいいですか？

ranboo様

お問い合わせありがとうございます。

サービスタグがございませんので、一般的なご案内となり恐縮でございますが、

インターネットに接続できない場合は、以下の方法でネットワークのドライバーを再インストールで改善できるかをご確認いただけますでしょうか。

＜手順＞

1．弊社サポートサイトにアクセスします。

https://dell.to/2Dysb2Q

2．ご利用製品のサービスタグを入力し、検索します。

3．左側にある「ドライバ及びダウンロード」をクリックし、カテゴリのところをネットワークを選択いただいて、ファイルをダウンロードの上、インストールします。

4．インストールが完了したら、パソコンを再起動します。

既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2YQDNs6

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

12月以降にDLしたRecoveryToolでメディア作成中にエラーが出てしまいます。

前のバージョンの方がよかったのではないでしょうか？

失敗した場合USBが2GBになるのも勘弁してください。

Win10ではパーティションを元に戻せません。

以前のバージョンのRecoveryToolダウンロードできませんか？

USBメディアフォーマット中にWindows7に割り込まれるのが失敗の原因ではないでしょうか？

1)Windowsがフォーマット中のUSBメモリーに反応してフォーマットを促してきます。

2)これをとっさにキャンセルできないとエラーになる模様。

3)これにより2GBのUSBが完成

KKKYYY様

いつもお世話になっております。

一般的なご案内となり恐縮でございますが、Dell OS Recovery Toolを利用して、USBリカバリドライブを作成する方法につきましては、以下のリンクをご参考いただけますでしょうか。

https://dell.to/2t3uDNL

また何か不明点がございましたら、詳細をいただければ幸いでございます。

何卒宜しくお願い致します。

お世話になります。

今回、DELLノートPCを初期化することになり、ノートPCに付属していたリカバリUSBメモリを使用して、

[2]リカバリディスクからWindowsをインストールする　の手順を実施予定です。

手順を見て気になったのですが、コマンドプロンプトを起動してHDDの削除する作業は必ず必要なのでしょうか？

後続にある、16.「ドライブから回復する」の時に「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択することで、

コマンドプロンプトの作業の代替になると考えているのですが、違いますでしょうか？

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

SYM.U様

いつもお世話になっております。お問い合わせ頂きありがとうございます。

作成したリカバリディスクの使用方法は、以下LINKを参照いただけますと幸いです。

https://dell.to/2KGM9tQ

https://dell.to/2KGMa0S

コマンドプロンプトの作業ははならず必要ではないです。パターンが2通りございますので、画面に表示されたものと同じ手順書をご参照ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。よろしくお願いいたします。^DS

ご回答ありがとうございます。

しかしながら、ご案内が一部間違っております。

私は既に以下の手順を見た状態で、質問しております。

https://dell.to/2KGM9tQ

こちらの手順にある、Re: [2]リカバリディスクからWindowsをインストールする　の手順について

項番5.～14.のコマンドプロンプトの部分をスキップして、項番17.で「ドライブを完全にクリーンアップする」をすれば問題ないと思いますが、その考えは正解ですか？それを教えてください。

もし正解であれば、項番5.～14.のコマンドプロンプトの部分は不要な作業になるので、手順から削除していただきたいです。読者に勘違いを招きます。

念のため、英語でも記載致します。

～～～～

Thank you for your reply.

However, some of your information is incorrect.

I already know the steps below and are asking questions.

https://dell.to/2KGM9tQ

Regarding the procedure for installing Windows from the Re: [2] recovery disk in the procedure here

I think that there is no problem if you skip the command prompt part of No. 5 to 14 and do “Completely clean up the drive” in No. 17. Is that the correct answer? Please tell me that.

If it is the correct answer, the command prompt part of Nos. 5 to 14 is unnecessary work, so please delete it from the procedure.
The current procedure makes the reader misunderstand.

SYM.U様

ご返信いただきありがとうございます。

こちらの理解不足で申し訳ございません。

もう一度上位の方に確認しましたところ、こちらの手順にある、Re: [2]リカバリディスクからWindowsをインストールする　の手順について、項番5.～14.のコマンドプロンプトの部分はやはりスキップすることは不可で、手順の最初から順番に実施頂いたほうが確実でございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。よろしくお願い致します。

承知しました。コマンド作業を含めて一通り作業するように致します。

ご回答ありがとうございました。

～～～

I understand. I will do all the work including the command part.

Thank you for your answer.

無事に初期化は完了したのですが、キーボードが英字になっており、日本語が入力できません。

日本語キーボードに切り替えるにはどうすれば良いでしょうか？

BIOSは1.13.1に更新しましたが改善していません。

～～～

Thank you for taking care of me

Initialization is completed, but the keyboard is in English and I cannot enter Japanese.

How can I switch to a Japanese keyboard?

I updated the BIOS to 1.13.1 but it hasn't improved.

SYM.U様

ご返信いただきありがとうございます。
初期化した際、言語選択を日本語に設定されましたでしょうか。

日本語入力につきまして以下の方法で改善できるかをご確認いただけますでしょうか。
①「スタート」をクリックし、「設定」（設定）にマウスカーソルを合わせます。
②表示されたメニューから「設定」をクリックします。
③「設定」が表示されます。
「デバイス」をクリックします。
④「デバイス」が表示されます。
画面左側から「入力」をクリックし、「その他のキーボード設定」欄の「キーボードの詳細設定」をクリックします。
⑤「キーボードの詳細設定」が表示されます。
「既定の入力方式の上書き」欄から、「言語リストの最初の入力方式と異なる入力方式を使用する場合は、ここで選択します」ボックスをクリックし、表示された一覧から「日本語-Microsoft IME」をクリックします。
以上で操作完了です。

日本語入力ができるか確認してください。

＞初期化した際、言語選択を日本語に設定されましたでしょうか。

はい、初期化の際は手順に従い、Microsoft IMEを選択しました。

>「既定の入力方式の上書き」欄から、「言語リストの最初の入力方式と異なる入力方式を使用する場合は、ここで選択します」ボックスをクリックし、表示された一覧から「日本語-Microsoft IME」をクリックします。

この設定も行い、コンピュータの再起動も行いましたが、改善しておりません。

また、タイムゾーンが「UTC-8:00太平洋標準時（米国およびカナダ）」となっていたため、「UTC+9:00大阪、札幌、東京」へ変更済みです。

相変わらず、英語入力のままで、キーボード右上の\マークの入力もできません。

２台目のノートPCも同じ手順で初期化しましたが、同じ現象が起きています。

BIOSの設定から変更はできないのでしょうか？もしくは改善するアップデートツールは提供されていないでしょうか？

なお、今回使用しているリカバリUSBは、「3CVJ7 Windows 10 recovery media for windows 10 products USB」です。

よろしくお願いいたします。

こちらの件ですが、DELL PROサポートに電話をして、言語のオプションの設定で日本語入力に治す方法を

教えていただいたので解決済みです。

よろしくお願いいたします。