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Windows10 20H2のインストールで失敗。

DELL Precision 3541にて、Windows Update 20H2を試みましたが、

失敗して更新できません。

仕方なく、クリーンインストールすると、20H2はインストールできました。

しかし、Officeが消えたため、元に戻そうとしましたが、

回復の項目に元のOSに戻す項目が無いために、戻すことでできません。

Officeはインストールしたのですが、ライセンスキーが見つからず、

どうすればよいか悩んでいます。

Windows.oldフォルダは存在しているので、回復できそうなのですが、

方法がわかりません。

何か良いアドバイスがあれば教えていただけませんか

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1 返信
Dell-YukoY
モデレーター
モデレーター

Re: Windows10 20H2のインストールで失敗。

ご投稿ありがとうございます。

返信が遅くなり、申し訳ございません。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。


サービスタグ確認方法:http://del.ly/6602Htu52

 

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

 

※プライベートメッセージの送り方※

画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。

送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。

入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

 

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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