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alex1975
1 Copper

15R5537更新win8.1黑屏

我的电脑是DELL 15R 5537 win8系统在应用商店升级8.1后黑屏.只有鼠标光标可以晃动.还原后, 再升级独立显卡HD8670M和集显intel graphic family驱动.后再升级8.1还是老样子.估计是8.1自身的毛病.没办法只好再等等了.这些天关注下微软有没有新动静.8.1RT版微软自己在应用商店下架了.8.1版好象只是说个别电脑有问题.可为什么我就这么个别.哎.
DELL用什么建议吗,是什么原因.
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glasis
1 Copper

RE: 15R5537更新win8.1黑屏

我的电脑是XPS L521X,和上面的一模一样的问题。升级8.1时黑屏,只有鼠标能看见晃动。硬关机几次后,在开机系统直接回到原来的Win8了。请问,Dell工程师有办法么?

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不适用

RE: 15R5537更新win8.1黑屏

我的笔记本是inspiron 15R 5521,是早于你这款笔记本的上一代型号,配置上无多大差别。只是平台不太同。我把升级过程跟你说说,希望对你有帮助。

在升级到8.1之前,一定要更新bios.这一点要切记。否则升级到8.1时会黑屏的。5537的驱动BIOS下载页面地址:http://www.dell.com/support/troubleshooting/cn/zh/cndhs1/Product/inspiron-15r-5537

最新的bios提供了对8.1的支持,您最好升级了在进行下面操作。

首先,我并没有你所说的升级驱动过程。我用原来厂家的Windows8中文版系统,没有升级任何驱动之类的。我就直接打补丁从应用商店获得Windows8.1更新,然后就下载系统Windows8.1中文版来升级了。我在升级过程中很顺利,没有黑屏情况。您可以试着不更新驱动,直接升级到8.1,看能否解决。

其次,我的笔记本5521显卡是HD 8730M、HD 4000双显卡,我在升级之后,可以进入系统8.1,打开设备管理器,发现HD4000驱动8.1系统已经更新了,但8730M驱动没有安装正确,显示为AMD hybrid,并且有感叹号。我就到戴尔官网查找5521驱动,果然找到了8.1显卡驱动,下载安装,重启就解决了。其他设备驱动程序可以不用安装,如果实在想更新以更好支持8.1,戴尔官网就有8.1驱动。可以下载更新。

最后,升级到8.1之后除了刚才我说的显卡驱动要重新安装之外,其他驱动,以及戴尔大多数自带程序比如迈克菲都可以工作。不过有少数戴尔自带程序打开时会出现系统兼容警告,直接运行即可,不必理会提示。

总之,戴尔预装Windows8的笔记本,要想顺利更新到8.1,最主要的还是bios,还有驱动的安装。主要是这两个问题。估计您是没有更新bios,所以黑屏了。希望能帮到您。

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不适用

RE: 15R5537更新win8.1黑屏

您好,您可以在这个地址下载最新的bios,http://www.dell.com/support/troubleshooting/cn/zh/cndhs1/Product/xps-15-l521x注意,操作系统那里要选择windows8.1 64bit,下载下来安装更新bios之后,再试着升级,看能否解决。

注意,在升级之前最好不要更新任何程序和驱动。否则会出问题。就直接保留原来驱动即可。然后升级。最后更新上面那个网址提供的8.1驱动即可。

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twinsenkang
1 Copper

RE: 15R5537更新win8.1黑屏

楼下说的均不对,升级bios到A06版本,5537依然8.1黑屏。Dell官网的win8驱动对Intel4400不起作用,设备管理器是正常的,可是在屏幕分辨率中的高级设置里,显示适配器是微软自带的,说明显卡驱动并不正常,虽然后期安装amd8670m驱动好像会使显卡工作正常,但实际情况并非如此,8670m并没发挥到自己应有的性能。个人怀疑此款笔记本存在设计bug,至少在总线部分有问题。

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