7420 i5 4g内存 64位 win8中文 无法恢复出厂

2013年买的，已做了U盘的出厂镜像。但是还是无法恢复。错误代码：ocx000000f

“更改电脑设置”——“常规”——“高级选项（立即重启）”后，到“windows memory diagnostics tool”读进度，读到一半就死机。

难道我只能去装盗版？实体售后让重装系统，说以后“出厂镜像”就不能用了。

我承认我有原装情节，但给做个系统恢复或者给个出厂镜像损害dell的利益了吗？

买电脑时附送个盘，我还以为是恢复盘，结果那张盘只能看电脑的信息，有什么用？