Highlighted
lexsr2013
Bronze

Dell Backup and Recovery Reinstalado NO reconoce USB

Hola,

He visto por este foro y por los de USA, que hay mucha gente que tiene el mismo problema.

Tengo un nuevo Inspiron 15R 5521, y quiero crear un disco de recuperación en un pendrive nuevo que he comprado de 16GB pero el software NO reconoce el dispositivo. Windows 8 me lo detecta perfectamente pero DELL Backup and Recovery no. Acabo de actualizar el software a la última versión la 1.5 y sigue sin funcionar. ¿Qué puedo hacer? ¿Qué problema hay?

3 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

Re: Dell Backup and Recovery Reinstalado NO reconoce USB

¿En qué formato esta configurado esa memoria USB? 

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

DELL-Charlie H
Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community
To learn more about Dell Products, Services, and Drivers, click Here

lexsr2013
Bronze

Re: Dell Backup and Recovery Reinstalado NO reconoce USB

De fábrica venía en FAT32 y no funciona, así pués, le di formato NTFs desde Windows 8 y tampoco. Cabe destacar que en todos los casos Windows8 SÍ que lo detecta pero el software de DELL no. Tampoco me detecta el HDD USB de 500GB marca DELL que me regalaron con la compra de mi Inspiron.
Moderator
Moderator

Re: Dell Backup and Recovery Reinstalado NO reconoce USB

En este caso lo recomendable sería contactar al departamento de Soporte Técnico para Reportar esta situación. En este enlace verás las opciones de contacto para Soporte: ¿Cómo contactar al Soporte Técnico para España? 

Saludos,

DELL-Charlie H

Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community

DELL-Charlie H
Dell | Social Media Outreach | Global Social Media & Community
To learn more about Dell Products, Services, and Drivers, click Here