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Error 2000-0142 en Dell XPS 15

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en el momento que hago un chequeo interno me arroja este error 2000-0142 mi dell es xps 15, funcionaba bien hasta el dia de ayer y depronto me boto ese error, no se cayo no nada ayuda 

17 RESPUESTAS
Xumi
Silver

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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Según google es problema del HDD. O se corrompió la partición del sistema operativo, o es un problema de hardware (falla física del disco).

Si sabes inglés, sigue esta guía: answers.yahoo.com/.../index no debiese hacer nada que invalide tu garantía.

Si formateas y reinstalas puede que que la invalide (no se las políticas de garantía de dell).

Si no eres muy "computín" y aun estás en garantía, te recomendaría que la usases.

marcedel01
Bronze

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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En mi caso al intentar particionar mi disco con el programa Easus me quedó también inutilizable porque me dañó el arranque y la partición Recovery desapareció, si me daba el boot y el bios pero nada mas, llamé a soporte técnico de DELL (te atienden en USA), te dan unos pasos a seguir para solucionar el problema, como en mi caso no pudieron me llegó aquí a Acapulco a los 3 días una USB con el windows 8,llegó un técnico de Dell con la USB, reinstaló y listo.

Moderator
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RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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Como menciono Xumi, el error que le da el equipo es por falla fisica del disco duro. Si aun se encuentra en garantia sera recomendable que se ponga en contacto con soporte tecnico para su pais para que le puedan realizar el reemplazo. Si no se encuentra en garantia igual se puede comunicar para que le ayuden programar una reparacion.

Si desea puede contactarse por chat siguiendo este link: http://dell.to/IN7diZ

  Daniel Morales
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Latin America
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RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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pero se me hace muy curioso si se hubiera dañado por completo la maquina por que me inicia windows? el problema es ala hora de tratar de iniciar con mi usuario que me dice que el perfil no es detectado, y ala hora que  quiero acceder al recovery con ctrl y F8 no me deja acceder al recovery

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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pero si fuera un daño completo del disco duro no comprendo como esque puedo acceder a windows , que ya windows me arroje el error de que no puede cargar mi perfil de usuario, y cada que doy ctrl F8  no pueda acceder al recovery , eso es lo que no comprendo

Xumi
Silver

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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Arriba mencionaste otras cosas distintas.

Los discos duros generalemnte no se mueren súbitamente, a veces se empieza a corromper datos, o leen my lento, etc

¿Has hecho pruebas al disco duro? De sectores defectuosos, de velocidad de lectura, revisado las estadísticas SMART.

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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no puedo hacerlas por que en si no se me permite iniciar windows por el error  de que mi perfil no se puede cargar , trate de buscar solucion a dicho error pero me dicen qeu es formateandola o en modo seguro trato de iniciar en modo seguro y sigue mandadome el error del perfil, y al tratar de sacar el recovery con la tecla ctrl f8 no me aparece lo unico que aun puedo hacer es entrar al bios y al otro que es el boot, y ala hora que entre al diagnostico  ese error fue el que me arrojo, lo que no comprendo es el echo de que si realmente el disco duro estuviera mal por completo, entonces por que no me aparece la pantalla unicamente negra? por que me sigue corriendo el windows

marcedel01
Bronze

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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Descargate una versión aunque sea pirata de windows 8 (si es el que utilizas) con su serial, si te premite instalarlo obviamente es un problema de software, llamas a Dell y que te manden la usb con el windows 8 que autodetecta el serial que esta en el bios y así vuelves a tener el windows original porque como dice el amigo Xumi esta raro que de un día para otro el disco se muera.

Xumi
Silver

RE: NO PUEDO FORMATEAR MI MAQUINA, LO UNICO QUE ME PERMITE ES EL BOOT Y ENTRAR A LA BIOS, NO ME DETECTA LA PARTICION DEL RECOVERY

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Marcelo, ¿ese USB que da dell, te lo cobran?

Yo al no tener esa version de windows, tuve que darme unas vueltas gigantes con la versión "volume licensing" para que me lograse reconocer la serial original de la placa madre :s

Sobre okami, puede bajarse cualquier win 8, y no formatear, si no que usar la opción de reparación del sistema operativo:

Bootea del USB/DVD y elije:

"Repair your computer".

Ahí salen varias opciones, la más drastica sería reset your PC o bien formatear de una.

Acá puse como lograr la originalidad del windows con una version VL:

http://es.community.dell.com/support_forums/software__os/f/77/t/2072.aspx

para que te reconozca tu serial original.


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Sobre el testeo del disco duro, hay un monton de herrameintas booteables para hacerlo, como

http://www.hiren.info/pages/bootcd