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Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Instalei Windows 10 mas quero voltar para o Windows 8. A restauração não consegue reinstalar meu notebook pelo pen drive que tinha arquivos para recuperação e também não encontra imagem em meu computador para restaurá-la. Existe algum modo de conseguir a imagem de fábrica para baixá-la? Ou existe alguma outra forma de voltar o computador para o windows 8?

5 RESPOSTAS
igorlima30
Bronze

RE: Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Você tem a opção de dar boot pelo pen drive ou baixar a imagem de fábrica.

Para baixar a imagem de fábrica você precisa ter garantia, insira o seu service tag e clique em download.  http://goo.gl/RxtRTZ

RE: Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Quando entro com o código que está atrás do note aparece a mensagem: "Produto não qualificado para o Dell Recovery & Restore
Infelizmente, a Etiqueta de serviço inserida pertence a um produto que não está mais coberto pela garantia e, portanto, não é qualificado para o Dell Recovery & Restore. entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter ajuda."

Já tentei dar boot pelo pen drive que eu havia criado pelo recovery do windows 8 mas ele não reconhece.

RE: Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Olá Rodrigoabreu79,

Bom temos algumas alternativas para voltar o seu sistema, primeiramente, faz pouco tempo tempo que realizou a atualização?

- Se for dentro do periodo de 30 dias, podemos voltar ao seu sistema de origem, siga os passos conforme o link abaixo:

http://www.tecmundo.com.br/windows-10/84003-arrependeu-possivel-voltar-windows-10-windows-7-8-1.htm

- Verifica por favor se a recuperação da sua imagem foi realizada como nos passos informandos neste link: https://www.youtube.com/watch?v=ZfXuD608Aqo

- Existe também a opção para reinstalar o windows 8.1, se for necessário (experimente o processo anterior antes), há o link da MS http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/create-reset-refresh-media . Neste caso, é necessário cuidado pois tem que baixar a mídia conforme a versão do windows que tu comprou, por exemplo, se foi windows 8 HOME ou SINGLE, não dá para baixar a windows 8 PRO pois não irá ativar e terá que repetir o processo de criar a mídia.

Espero ter ajudado. 

  Luciene A
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RE: Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Boa noite

- Minha atualização foi há mais de 30 dias.

- A imagem foi feita a partir de um "lembrete" emitido pelo notebook para que eu fizesse um backup caso tivesse problemas com meu computador exigindo, para isso, um pen drive com, no mínimo, 16GB.

- Tentei reinstalar o Windows 8.1 pelo link fornecido, criei as mídias porém, ao instalar o windows é exigido uma chave do produto que eu não possuo. Qual seria a solução para o caso?

Grato

RE: Instalei windows 10 e quero voltar para Windows 8

Olá Rodrigoabreu79,

Acredito então que como não foi possível pelas alternativas propostas, uma solução seria a instalação limpa através de uma mídia de instalação. Por favor nos informe a sua service tag, através de mensagem privada para poder direcionar a garantia do seu produto.

Ou entre em contato através do 0800-970-3355 para o suporte. 

  Luciene A
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