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No puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423

Hola, no puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423. Cuando intento "quitar todo y reinstalar windows" me aparece "ha habido un problema al restablecer tu PC. No se han hecho cambios. Buscar soluciones"

Cuando doy click en buscar soluciones no pasa nada.  ¿Me podrían ayudar? No tengo discos de arranque ni una imagen para restaurar.

Muchas gracias!

3 RESPUESTAS
Xumi
Silver

RE: No puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423

Eso no es formatear, simplemente estás tratando de refrescar windows a como venía de fábrica. Quizas dañaste algún archivo necesario delsistema operativo y por ello el proceso no puede llevarse a cabo el proceso.

Lo ideal sería que anotases el serial original que tiene tu PC (lo puedes ver con AIDA64), para posteriormente bajar una ISO de tu sistema operativo (misma versión e idioma) y el posterior formateo y re instalación del sistema operativo con el serial original que anotaste.

RE: No puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423

Hola, si tienes antivirus de terceros instalado, prueba a desinstalarlo, es posible que este afectando al procedimiento.

Un Saludo,
Windows Insider MVP
Microsoft MVP since 2003
Colaborador ad honorem et pro bono

Moderator
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RE: No puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423

Esta siguiendo el correcto procedimiento? Aqui podra encontrar los pasos que debe tomar para poder restaurar el equipo correctamente a configuracion de fábrica: http://dell.to/18RnGui

Tambien puede seguir los pasos de este video:

Si estas opciones no le funcionan y necesita los medios de restauracion entonces por favor pongase en contacto con soporte tecnico para que le puedan enviar los medios necesarios: http://dell.to/IN7diZ

  Daniel Morales
Social Media and Community Professional
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