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No puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423
Hola, no puedo formatear mi laptop inspiron 14z 5423. Cuando intento "quitar todo y reinstalar windows" me aparece "ha habido un problema al restablecer tu PC. No se han hecho cambios. Buscar soluciones"
Cuando doy click en buscar soluciones no pasa nada. ¿Me podrían ayudar? No tengo discos de arranque ni una imagen para restaurar.
Muchas gracias!
Xumi
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13 de agosto de 2014 15:00
Eso no es formatear, simplemente estás tratando de refrescar windows a como venía de fábrica. Quizas dañaste algún archivo necesario delsistema operativo y por ello el proceso no puede llevarse a cabo el proceso.
Lo ideal sería que anotases el serial original que tiene tu PC (lo puedes ver con AIDA64), para posteriormente bajar una ISO de tu sistema operativo (misma versión e idioma) y el posterior formateo y re instalación del sistema operativo con el serial original que anotaste.
Alez Curquejo
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15 de agosto de 2014 03:00
Hola, si tienes antivirus de terceros instalado, prueba a desinstalarlo, es posible que este afectando al procedimiento.
DELL-Daniel_G
4 Operator
4 Operator
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605 Mensajes
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18 de agosto de 2014 13:00
Esta siguiendo el correcto procedimiento? Aqui podra encontrar los pasos que debe tomar para poder restaurar el equipo correctamente a configuracion de fábrica: http://dell.to/18RnGui
Tambien puede seguir los pasos de este video:
Si estas opciones no le funcionan y necesita los medios de restauracion entonces por favor pongase en contacto con soporte tecnico para que le puedan enviar los medios necesarios: http://dell.to/IN7diZ