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[Resolvido] - Dell Backup and Recovery não abre

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Boa Noite!

Instalei o DBR versão 1.8.1.71 no windows 8, ao executar o programa ele não abre. Aparece no gerenciador de tarefas, mas a tela não abre e o processo encerra em torno de 5 segundos.

Alguma sugestão para rodar o DBR.

Obrigado!

Marcas (1)
4 RESPOSTAS

RE: Dell Backup and Recovery não abre

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Olá LEO.MPEREIRA,

Seu equipamento foi formatado e você instalou o DBR após ter reinstalado o Windows?

Segue link para download do DBR http://www.dellbackupandrecovery.com/Setup.exe 

Realmente se o DBR não localizar a imagem de fábrica após ter instalado o mesmo, possivelmente o S.O perdeu vinculo com a partição de recovery

Obrigado por utilizar o fórum de suporte da Dell.

  Juan U
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RE: Dell Backup and Recovery não abre

Ir para a Solução

Olá DELL-Juan U.

Não, o equipamento não foi formatado.

Já instalei o DBR pelo link enviado e também não funcionou.

A partição de recovery ainda existe conforme imagem em anexo.

Obrigado pelo apoio e aguardo seus comentários.

RE: Dell Backup and Recovery não abre

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Olá LEO.MPEREIRA, 

Se não conseguir utilizar dentro do Windows o programa esta corrompido impedindo a instalação de outra versão, tal vez alguma falha do Windows.

Se esta precisando realizar a restauração de imagem de fábrica siga o passo a passo do link http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749 

Siga o passo a passo de restauração fora do sistema operacional

Atenciosamente

  Juan U
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RE: Dell Backup and Recovery não abre

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Olá DELL-JUAN,

Realmente o problema era com o windows, atualizei para 8.1 e a partir dessa atualização de SO o DBR abre corretamente.

Obrigado!