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Restaurando windows original

Olá!

Meu problema é o seguinte. Comprei o pc inspiron 14z 5690 para minha mãe, um belo dia ele ficou lento e ela levou para um técnico fundo de quintal arrumar. Claro, ele formatou e instalou um windows 8 pirata ativando com ativador pirata, apagando todos os programas de suporte da dell.

O win que está agora até atualizou para o win 8.1, mas a cd key do boot não é aceita para a ativação. Pensei que tentando atualizar para o win 10 resolveria o problema automaticamente quando o windows necessitasse da cd key, mas como não passo da ativação do 8.1, acabaram minhas ideias.

Preciso saber se a solução é instalar o windows de fábrica que vem nessa versão do 14z para atualizar para o windows 10. Se é, gostaria de saber os links para download.

Abraço

1 RESPOSTA
Moderador
Moderador

RE: Restaurando windows original

Olá bom dia, se o equipamento saiu de fábrica com o windows 8 ou 8.1 siga as instruções do link para fazer o download e instalar o windows, após instalar e ativar voce vai conseguir atualizar para o windows 10.

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/create-reset-refresh-media

  Vinicius
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