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fcdias
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Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Estou com um problema no meu notebook  Inspiron 14 3421-a10, comprei ele recentemente em dezembro do ano passado e ainda está na garantia. Estou com um serio problema no windows, um certo dia fui ligar o meu notebook e apareceu uma mensagem de erro e a tela azul, lá tinha esse codigo de erro (Code erro: 0xc0000034) e uma mensagem em inglês pedindo para inserir o disco de instalação do windows e fazer o reparo do sistema, sendo que eu comprei esse notebook com windows 8 instalado e não veio o CD de instalação do windows 8 junto com o meu notebook, o que veio com ele foi aquele CD de drivers e só. 

Eu ligo ele e a tela azul continua e logo depois ele desliga sozinho, estou com um  sério problema. Ele ainda está na garantia e queria saber como faço pra resolver isso pois o erro pede para inserir o disco de instalação do windows e reparar o sistema, vou mostrar a mensagem do erro

windows 8 error code 0xc0000034

Recovery
Your pc needs to be repaired


The boot cofiguration data file is missing some required information
File:/windows/system32/drivers/ACPI.sys
Error code 0xc0000034


You'll need to use the recovery tools on your installation 
media. If you don't have any installation media (like disc or usb device), contact your system administrator or PC manufacture



Queria saber o que seria possível fazer, a DELL poderia enviar esse CD? Ou fornecer algum link de instalação para tentar fazer isso via USB..estou preocupado

PS: Usei o mesmo corpo de texto de outro tópico do fórum, pelo problema ser idêntico
15 RESPOSTAS

RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

FCDIAS

Boa tarde, tudo bem c/ vc?

Primeiramente, faça o teste de HW no equipamento, para que possamos saber se existe alguma peça com falha.

Ligue o computador, e fique pressionando repetidamente a tecla F12, selecione a opção DIAGNOSTICS e aguarde o resultado do teste, caso apresente alguma falha, anote e nos informe o código de erro e validação.

Se não for apresentado nenhum erro, vc pode tentar reparar esta instalação do windows, o erro começou depois q vc fez alguma atualização do windows, ou instalou algum programa? Se sim, pode ser efetuada uma restauração para data anterior do windows.

Normalmente a falha é causada por arquivo corrompido.

Vc poderá tentar reparar a instalação, para isso será preciso gerar uma falha na inicialização do windows, vc forçará o erro ligando e desligando o computador 3 vezes no momento q está carregando o sistema, após ligue novamente, e irá aparecer as opções para reparo, a partir daí é possível corrigir a inicialização, ou restaurar o windows para uma data anterior.

É possível que seja enviada uma mídia para vc, infelizmente não temos links oficiais para download da ISO do Windows 8, apenas 8.1

Se for necessário o envio da mídia, peço que contato nossa equipe de suporte, para que possa ser enviada a mídia.

  Dell - Fabiano F
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fcdias
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RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Então..
Fiz o teste e não acusou nenhum problema, nem falhas.. porém..
Não é possível, pelo menos não consegui fazer a falha na inicialização.

O computador inicializa e já vai pra tela falando que o computador precisa ser reparado, e mesmo tentando 3x ou mais ligando e desligando, forçando pelo botão ele ainda vai direto para a tela com o aviso que o computador precisa ser reparado e nada mais. 

E não vai para a tela de reparação de jeito nenhum.

fcdias
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RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Opa, me desculpe, eu acabei lendo desatento, e não percebi quando falava sobre os Windows.

No meu caso, tenho o Windows 8.1 mesmo, e não então o Windows 8, então preciso do link oficial pro download dele.

Como faço pra solicitar esse envio? No aguardo.

RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Segue o link

Criar mídia de instalação para o Windows 8.1 - http://bit.ly/1AkbZxW

  Dell - Fabiano F
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fcdias
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RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Olá..

Boa tarde, consegui fazer a instalação do Windows, porém ao inicializar ele, com tudo correto, agora o problema é no dispositivo WIFI, não aparece a opção mais, nem a de liga/desliga, nem utilizando a tecla FN+F2 e tudo mais..

Qual a solução para tal problema, algum driver que a Dell pudesse disponibilizar ou etc:?

RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

No gerenciador de dispositivos existe algum item que esteja listado com nome generico?

A placa de rede wireless é listada nos dispositivos de rede?

Qual o modelo de sua placa de rede wireless?

Recomendo acessar a página do Suporte, em www.dell.com.br/suporte, inserir a service tag, e baixar o driver de sua placa de rede wireless e instalar, vc tem a opção inclusive de efetuar a instalação automatic.

  Dell - Fabiano F
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RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Olá, estou com o mesmo problema, só que com.o Windows 10!

Notebook Dell Vostro V14T-5470-A20

RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Olá Fabiana,

Poderia descrever com mais detalhes qual o problema que está enfrentando, momento que ocorre, mensagens de erro etc.

Esse problema passou a ocorrer somente após Update para Windows 10?

Tentou retornar ao seu Windows de fábrica?

Essas questões são importantes para que possamos auxiliar.

Segue o link para realizar o Diagnostics da máquina para descartarmos falha física.

http://dell.to/1bS8Yqz 

  Luciano S
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RE: Tela azul - Your pc needs to be repaired - Windows 8

Boa tarde Luciano, foi após a instalação de uma atualização do Windows!

Ontem pela noite ele parou de funcionar, não carregava o sistema e ia direto para a tela azul, assim como o problema deste tópico.

Mas, na verdade, algo meio estranho aconteceu...

Tentei fazer entrar no modo de reparo desligando e ligando 3 x e não consegui, então fiz uma mídia de restauração e tentei fazer a reparação automática, no entanto, não foi possível (não lembro qual foi o erro, mas era algum arquivo corrompido ou não localizado).

Ai eu desliguei o note e liguei novamente, pois ia tentar de outra forma, no entanto, o sistema carregou normalmente...

Ainda não entendi muito bem o que aconteceu, mas está funcionando normalmente!

Obrigada pelo retorno!!