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viniciusg
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[Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Alguns usuários vêm enfrentando problemas ao tentar atualizar o Windows 8 para a versão 8.1, onde ao tentar baixar a atualização pela Loja é apresentada uma mensagem de erro informando que é necessário uma conta de administrador.

O problema pode ser solucionado com os seguintes passos:

1) Aperte a tecla de logotipo do Windows  + X e selecione a opção Painel de Controle no menu que irá surgir à esquerda;

 

2) No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa;

3) No painel à esquerda, clique em Exibir atualizações instaladas;

4) Utilize o campo de pesquisa e busque por KB2871389. Em seguida, clique com o botão direito na atualização e selecione Desinstalar. Será necessário reiniciar o sistema após a desinstalação;

5) Baixe manualmente a atualização KB2871389 no link: http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=40098

6) Instale a atualização e reinicie o sistema;

7) Aperte a tecla de logotipo do Windows   + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

8) No Prompt de Comando, digite o comando wsreset.exe e aperte ENTER. A Loja do Windows irá abrir e em seguida uma mensagem informando que o cache foi limpado será exibida.

9) Atualize para o Windows 8.1 através da Loja. 

18 RESPOSTAS
Moderador
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Muito bom Vinicius.

Fixado! Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Não funcionou quando desentala o KB2871349 e reinicia o Windows restaura o KB2871349.

Moderador
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Silvinho2003,

A atualização correta é a KB2871389.

Você conseguiu removê-la?

Rodou o comando wsreset.exe?

  Marlon J Fernandez
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

u escrevi errado é isto mesmo KB2871389 quando desentala e reinicia o Windows ele restaura o KB2871389

Moderador
Moderador

RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Silvinho2003,

Sinal de que ele não removeu a instalação, pois houve um erro neste processo.

Execute este fixit da Microsoft: http://go.microsoft.com/?linkid=9830262

vamos ver se o próprio Windows consegue reparar o que está de errado.

  Marlon J Fernandez
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Executei este fixit -

Moderador
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RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Realmente, parece que há um problema com o serviço de atualização.

Podemos tentar o procedimento descrito pela Microsoft aqui: https://support.microsoft.com/kb/956708/pt-br

Este fixit acelera o processo, porém é interessante ver a documentação para entender o que pode estar ocorrendo.

  Marlon J Fernandez
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usuario88
Copper

RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Comigo ocorreu o seguinte: desinstalei a atualização KB2871389 e o pc foi reiniciado. Quando fui instalá-la novamente, ela já estava lá. Fui na loja para baixar o windows 8.1 e deu certo.

Minha dúvida: algum problema no fato da referida atualização já estar instalada quando reiniciei o pc?

 

Moderador
Moderador

RE: [Tutorial] Atualização para o Windows 8.1 pedindo conta de administrador - Saiba como solucionar

Não há nenhum problema amigo.

Esta atualização é necessária para que o Windows 8.1 esteja disponível para atualização, porém algumas vezes apresenta este comportamento de solicitar conta de administrador mesmo já sendo um. Se já efetuou a atualização não há nada com o que se preocupar.

  Marlon J Fernandez
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