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salome100
Copper

Windows update

Hola tengo desde hace unos meses un portatil Inspiron 17 5749 con windows 8.1.

Hace unas semanas empezaron varios problemas  y no se si están relacionados.

En el administrador de tareas aparece un uso al 100% de disco pero los procesos están bajos.

También ha dejado de funcionar el windows update..no descarga ni manualmente. 

He probado varios solucionadores: el windows update diagnostic pero nada.

Tambien el Dell defender y no dio fallo

Como viene instalado el Mcaffe hice un analisis completo de virus..no encontró nada. Después ejecuté el analizador de vulnerabilidades y detecta una actualización de windows pero no la llega a descargar...

Con todo esto, el ordenador va lento y se ha bloqueado en varias ocasiones.

Entiendo que debe ser un problema con windows pero no se que es ni que hacer

Gracias por ayudar

2 RESPUESTAS
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RE: Windows update

Hola salome100,

Por el comportamiento que nos describe es muy probable que se trate de un problema relacionado al sistema operativo. Le recomiendo intentar una restauración del sistema operativo a una fecha anterior al inicio del problema. Los pasos que debe seguir para llevar a cabo la restauración son los siguientes:

1. Deslice rápidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar.

(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en Buscar).

2. Escribe Panel de control en el cuadro de búsqueda, y pulsa o haz clic en el Panel de control.

3. Escribe Recuperación en el cuadro de búsqueda del Panel de control y después pulsa o haz clic en Recuperación.

4. Pulsa o haz clic en Abrir Restaurar sistema, y sigue las instrucciones.

También puede ejecutar un diagnostico a nivel de hardware solo para descartar el mal funcionamiento de algún componente físico en el ordenador. En el siguiente enlace podrá ver los pasos para la ejecución del diagnóstico ePSA:

http://dell.to/1i8li5A

Por favor déjenos saber los resultados de los pasos que le sugerimos.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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 Juan Espinales
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salome100
Copper

RE: Windows update

Hola...

al final restaure windows...ahora parece que va bien..

gracias