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jerome hi
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tablette venue 5830 bloquée (maj bios)

Bjr,

suite tentative maj bios, Dell venue 3850 pro impossible de le reinitialiser à cause de bitlocker

 

merci de votre aide

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Re: tablette venue 5830 bloquée (maj bios)

Bonjour jerome hi,

Merci de nous avoir contacté.

Je partage avec vous les deux articles ci-dessous, ils devront vous aider :

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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jerome hi
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Re: tablette venue 5830 bloquée (maj bios)

Bonjour Mohamed, 

Je reviens vers vous 6 mois après en vous souhaitant d'abord tous mes meilleurs voeux pour cette année qui commence.

 

Depuis notre dernier echange, j'ai tenté de remettre en route la tablette venue à l'aide de votre post et les 2 liens qui renvoie au TPM et bitlocker... JE dois reconnaitre que rien n'y fait... 

Ai tenté aussi de passer via le support assist pour tenter de remettre en route (maj ou reconfi auto) la tablette en passant via le PC (dell). Pas de reconnaissance de la tablette (c'est le PC qui est toujours reconnu // liaison en cable USB tablette/PC)

https://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/product-support/product/dell-venue-8-pro-5855-tablet/...

Aucune démarche réussie ? Je suis un peu perdu et dépité. Pouvez vous me donner un coup de main ?

donc tjrs écran bleu, erreur 8007139f et bitlocker 

Et bien tenté de disabled UEFI, PTT.... RAS

 

Tx

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Re: tablette venue 5830 bloquée (maj bios)

Bonjour jerome hi,

Merci de nous avoir réécrit, et meilleurs vœux.

Puis-je avoir le service Tag de votre Venue en message privé, afin de vérifier ainsi.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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