해결되지 않음
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ANW14 제품 추가 HDD를 위한 HDD 브라켓 구매하였으나 체결 불가능
[고객님 소중한 개인 정보로 삭제를 해드립니다.]
ANW14 노트북에 ODD 제거 후 2rd Hdd를 장착하기 위한 2rd Hdd 브라켓과 케이블을 구매하였습니다.
그러나 브라켓에 문제가 있어서 문의드립니다.
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위 그림처럼 설치 메뉴얼을 요청하여 확인하였으나,
실제로 구매한 HDD 브라켓 수령 후 확인하였을 때,
기존 ODD 브라켓에 구매한 HDD 브라켓을 달 수 있는 부분이 없습니다.
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애초에 2rd Hdd를 장착하기 위한 문의를 드렸을 때, 2rd Hdd 브라켓과 케이블만 구매를 해서 설치를 하면 된다고 하여 구매를 한 건인데 설치가 되지 않네요.
보았을 때 2rd Hdd 브라켓을 장착하기 위한 가짜 ODD 브라켓(갈고리, 탭 有)이 필요한 것으로 보이는데,
이 부분 확인 바랍니다.
2rd Hdd 브라켓을 달 수 있는 방법이 없다면 반품 절차 알려주시면 감사하겠습니다.
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
7 Technologist
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October 4th, 2016 00:00
안녕하세요.BILBA님
Dell 소셜미디어팀입니다.
HDD 브라켓 장착해야 할 ODD BAY가 아래와 같은 이미지로 된 부품이 필요해보입니다.
부품 구매가 가능할지에 대해 확인 후 다시 메일 드리겠습니다.
불편함을 드려서 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
DellCaresKR
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DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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October 5th, 2016 01:00
BILBA님
반품 관련해서 메일을 보내드렸습니다.
환불기간을 확인을 해보시고 메일로 답장을 주시면 담당부서로 환불 진행 요청하도록 하겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.