戴尔xps13-9360无线连接问题

2019年8月份就出现内置无线连接时无线老断，外接usb接口的无线网卡无线连接稳定。2019年9月4号戴尔售后直接上门更换无线网卡，当时并未检测，也并未发现问题根由。而且更换后，戴尔这边也并未跟进问题是否得到解决。由于本人2019年9月-12月期间工作特别慢，就将就外接usb无线网卡工作。2019年12月26日我再次给戴尔售后打过电话，戴尔那边就告知过保了。我电脑是2019年10月份过保。难道过保了，戴尔就不提供服务了吗？而且我是2019年12月26日才告诉我更换的无线网卡可以保修期至2019年12月4日。正因为购买这款电脑主要是看中宣传的服务，但是实际与宣传极为不符。而且我在网上也看到xps13-9360无线断网不稳定这个也不是个例，说明质量还是存在问题。希望戴尔这边能够给予解释。