跳转到主要内容
开始新对话

未解决

J

jmslee

11 消息

8497

2019年9月15日 20:00

XPS 13 9380 插電源接口不充電

XPS 13 9380 新買三個多月, 今天發現不充電, adapter 燈有亮, 插電源接口不充電, 改插旁邊的接口可以充電

1 person also has this problem

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年9月15日 23:00

您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认。小编刚刚已经私信您了，您直接答复即可，感谢！

jmslee

11 消息

2019年9月16日 18:00

我想我需要詳細說明下，因為今天一早充電又正常了。 首先，上星期五使用電池操作了幾個小時，之後關機就到了星期一。 星期一早上一早就插上電源開始工作，數小時後發現電池顯示電量不足， 電源接頭LED燈是亮的，所以趕緊將電源插在旁邊的Type C 輸出接口上充電。 機器正常供電後，做了DELL的各項更新。 傍晚結束工作，關機。 隔天(星期二)一早想試試它是否正常?結果電源一插上就顯示充電中。 你說神奇不!! 有人跟我一樣嗎?

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年9月16日 19:00

您好，感谢您提供的电脑信息，小编这里查询到您的电脑型号是XPS 13 9380的，对于您提到的这个情况，可能是您的电脑没有识别好电源的情况，后续的更新起作用了，正常识别到了后充电也正常了；都正常了就好，您正常使用哈，如果还有问题欢迎您继续咨询，感谢！

Nica Wang

3 消息

2019年9月30日 08:00

我跟你一样的情况，刚买的电脑吓死我，但是按你说的操作果然好了，但是不知道原因

jmslee

11 消息

2019年10月1日 00:00

Dell 的機器會去判別Adaptor是不是DELL原廠的配件，我認為是某個版本問題認不到原廠的Adaptor

但是插上旁邊的Type C仍然可以充電，只是這個用法並不是很靠譜，但是可以暫時解決充電問題。

後來更新FW後就正常了。

Nica Wang

3 消息

2019年10月1日 11:00

您好，我想问一下FW指的是？

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年10月7日 22:00

Image

 

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年10月7日 22:00

您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！

这个FW应该是指firmware，是固件哈

jmslee

11 消息

2019年10月8日 00:00

在Dell SupportAssist裡有一個「取得驅動程式與下載檔案」，9/16做過這個就恢復正常了。

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年10月8日 02:00

好的，感谢反馈哈

Nica Wang

3 消息

2019年10月8日 20:00

非常感谢

DELL-Rily L

Moderator

 • 

1.2K 消息

2019年10月9日 02:00

您好，不客气哈

DELL-Julie_Yang

493 消息

2019年11月4日 19:00

您好，关于提到的情况，需要麻烦您私信提供下您的电脑编号，小编这里会帮您查询确认，感谢！

jmslee

11 消息

2019年11月4日 19:00

神奇的事又發生了！

今天一早一開機，又不充電了，只好先插在旁邊的USB接口充電先。

這型號，看來不靠普！

DELL-Julie_Yang

493 消息

2019年11月4日 19:00

Image

查看更多

查看全部

找不到事件！

Top