ZDP-2018
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XPS 15 9570 电池鼓包是普遍现象,售后不保不合理!

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2018年双十一买的dell,在电池的质保周期里,我就发现触控板有略微翘起,需要用力按压才会触发。

但我平时基本都用鼠标,也没在意。并且,我根本不会料想到是电池鼓包引起的(普通用户怎么会想到这些?)

直到上个月我给笔记本扩展内存条时,才发现:电池已经鼓包了!我联系微信客服,客服说电池已经过保,需要自费处理。这种售后显然是不合理不负责的,理由如下:

1. 电池鼓包是普遍问题,我在网上查到大量相关帖子,XPS之前的版本也发生过,而且,很多用户是键盘都严重变形了。我在咨询微信客服时,微信客服第一反应就是让我发键盘和触控板照片,也能够侧面说明咨询量大;既然是普遍现象,说明DELL长期以来的电池供应商有问题。

2. 该问题难以发现,等问题严重到明显后,已经过保。我若是没有扩展内存,打开后盖,怎么可能知道?而如果从发现问题的时间点反推问题发生的时间点,则肯定是在保期内的。

我也不是只买过一两台电脑的人了,其它电脑从来没有出现这种问题。本以为买XPS能省点心,没想到真的失望,DELL一生黑。

IMG20191114192847.jpgIMG20191213164325.jpg

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DELL-Julie_Yang
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Re: XPS 15 9570 电池鼓包是普遍现象,售后不保不合理!

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好的 ,谢谢您提供的信息, 我这边先看下具体的情况


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DELL-Julie_Yang
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Re: XPS 15 9570 电池鼓包是普遍现象,售后不保不合理!

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您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!


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DELL-Julie_Yang
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Re: XPS 15 9570 电池鼓包是普遍现象,售后不保不合理!

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Re: XPS 15 9570 电池鼓包是普遍现象,售后不保不合理!

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DELL-Julie_Yang
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