XPS 笔记本

最后回复者 03-25-2022 未解决
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2913

XPS 17 9700 找不到独立显卡

玩游戏时自动退出,说找不到独立显卡。重启也没有重新出现,设备管理器下没有,BIOS里没有,右键菜单和右下角任务栏都没有NVIDIA菜单和控制台。

2020年7月新入的机器,8月出问题,9月份售后给换了主板,现在10月份又出现了同样的问题。不知道还能怎么解决。XPS就这样的质量?

回复数 (12)
版主
2766

您好,关于提到的情况,需要麻烦您私信提供下您的电脑编号,小编这里会帮您查询确认,感谢!


#IWork4Dell
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2761

在哪里看你说的电脑编号

2758

您好,感谢您的反馈,笔记本电脑一般是在机器的底部有个7位数的数字和字母组合或者11位数的全数字编码,您可以私信小编下,谢谢。


#IWork4Dell
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2757

<Service Tag Removed>

2752

您好,您的电脑型号是XPS 17 9700的,您的电脑显卡型号为NVIDIA(R) GeForce(R) GTX 1650 Ti 4GB ,这个情况建议您更新下显卡驱动看看呢,官网地址:https://dell.to/3dRM72E


I'm Rily, I work for Dell.
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2737

没有用,已经全部更新了。而且之前独显还能用的时候,通过NVIDIA的程序也是更新到最新的。现在显卡都找不到,安装驱动也显示失败,说找不到显卡。
2728

您好,如果是这个情况,您可以尝试做一下SupportAssist对显卡进行诊断确认看看是否正常呢,感谢!


I'm Rily, I work for Dell.
 如何查找产品的服务编号
2712

昨天重启电脑的时候突然就好啦,然后今天也叫SA远程帮我做了各项检查,全都正常,刚才以为正常了就玩了会儿游戏,才10分钟吧,就又报错,又找不到显卡了。服了。

2702

您好,感谢您的反馈,如果是这样间接性的情况,也不排除硬件有问题,把您的情况和售后工程师反馈下,售后工程师带您一起排除看下是否硬件有问题,感谢您。


#IWork4Dell
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