XPS 笔记本

[ruolin110]

本人的xps 9570 通过type-C接口连接显示器，显示器一直显示查找信号中，导致显示器无法使用。进行初步排查，有几个现象：

1、插入显示器接线，设备管理器的“通用串行总线控制器”出现新设备“intel USB 3.1 可扩展主机控制器”，但显示黄色感叹号，无法正常工作。

2、在设备管理器中无法找到thunderbolt控制器

3、下载microsoft app 的“Thunderbolt 控制中心”，查看“关于”，控制器驱动程序版本为”不适用“

期间下载官网 thunderbolt驱动”Intel-Thunderbolt-Controller-Driver_TBTC0_WIN_1.41.1193.0_A11“，也无效。

几个问题：

1、为什么设备管理器中找不到thunderbolt控制器

2、如何解决type c连接显示器

服务编号: BGZHVT2

[ruolin110]

相关截图如下

[DELL-Cares]

您好，查看您设备管理器有很多感叹号的驱动，这是由于电脑驱动没正确加载导致，驱动有三个方式可以安装：
1，使用dell supportassist检测安装戴尔官方驱动。
Dell Support Assist 下载地址：
https://downloads.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistInstaller.exe

2，点击开始--设置--更新和安全--检测更新，系统会自动帮您将缺失驱动更新上（更新的驱动来自微软）。

3，以上两个方法没有装上的驱动，您可以手动到戴尔官网查找下载:
https://www.dell.com/support/home/zh-cn?~ck=mn

[ruolin110]

方案1-2 也无法安装驱动

方案3 由于设备未知，暂未找到对应的设备驱动 

[DELL-Cares]

您type-C连接其它type-C设备正常吗?

[DELL-Cares]

设备管理器中找不到thunderbolt控制器这是正常的，确认下您type-C连接其它type-C设备正常吗？

[ruolin110]

1、充电器通过type -C ，可给XPS 充电

2、手机通过type -C ,可连接至XPS

有点类似 雷电3的驱动安装不正确，导致视频输出异常。

[DELL-Cares]

独显驱动有更新测试下吗？ 

[ruolin110]

电脑配置的室UHD 630，已更新到最新版本   27.20.100.9664

[DELL-Cares]

麻烦点击左下角的开始菜单，选择设置，系统，关于，右侧下拉到windows规格 拍照小编看看当前系统版本的信息，谢谢哈~