XPS 笔记本

最后回复者 06-15-2022 已解决
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青铜
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xps 9570 thunderbolt 连接显示器问题

本人的xps 9570 通过type-C接口连接显示器,显示器一直显示查找信号中,导致显示器无法使用。进行初步排查,有几个现象:

1、插入显示器接线,设备管理器的“通用串行总线控制器”出现新设备“intel USB 3.1 可扩展主机控制器”,但显示黄色感叹号,无法正常工作。

2、在设备管理器中无法找到thunderbolt控制器

3、下载microsoft app 的“Thunderbolt 控制中心”,查看“关于”,控制器驱动程序版本为”不适用“

期间下载官网 thunderbolt驱动”Intel-Thunderbolt-Controller-Driver_TBTC0_WIN_1.41.1193.0_A11“,也无效。

几个问题:

1、为什么设备管理器中找不到thunderbolt控制器

2、如何解决type c连接显示器


服务编号: BGZHVT2

 

解答 (1)

已接受的解答

如果是这种情况,还是建议重装系统测试,如果还是无法解决要抽空付费送去当地维修站详细检修,需要整理下如何制作U盘系统介质,重装出厂预装正版系统方法给您吗?


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相关截图如下

1.PNG2.PNG

您好,查看您设备管理器有很多感叹号的驱动,这是由于电脑驱动没正确加载导致,驱动有三个方式可以安装:
1,使用dell supportassist检测安装戴尔官方驱动。
Dell Support Assist 下载地址:
https://downloads.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistInstaller.exe

2,点击开始--设置--更新和安全--检测更新,系统会自动帮您将缺失驱动更新上(更新的驱动来自微软)。

3,以上两个方法没有装上的驱动,您可以手动到戴尔官网查找下载:
https://www.dell.com/support/home/zh-cn?~ck=mn


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方案1-2 也无法安装驱动

方案3 由于设备未知,暂未找到对应的设备驱动 

 

您type-C连接其它type-C设备正常吗?


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设备管理器中找不到thunderbolt控制器这是正常的,确认下您type-C连接其它type-C设备正常吗?


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1、充电器通过type -C ,可给XPS 充电

2、手机通过type -C ,可连接至XPS

有点类似 雷电3的驱动安装不正确,导致视频输出异常。

独显驱动有更新测试下吗? 


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电脑配置的室UHD 630,已更新到最新版本   27.20.100.9664

麻烦点击左下角的开始菜单,选择设置,系统,关于,右侧下拉到windows规格 拍照小编看看当前系统版本的信息,谢谢哈~


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