Não Resolvido
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Meu computador está travando várias vezes, de modo que a tela fica com umas faixas coloridas e chuvisco.
Meu computador é um XPS 8700 Series, com uma AMD Raedon HD 7500 series e diversas vezes a tela simplesmente trava (segue anexo), e fica assim até eu desligar, segurando o botão power. O que causa esse problema e como resolver?
OBS: Esse problemas já ocorre há um certo tempo (1,5 ano +/-). Eu já formatei o PC e não adiantou nada.
OBS2: Esse bug ocorre de forma totalmente aleatória, tendo dias que ocorre mais de uma vez e tendo semanas que não ocorre uma vez.
Foto do problema: www.imageshack.com/.../4zphna.jpg
joaocastrot
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29 de junho de 2016 11:00
Na maioria das vezes acontece quando estou jogando, porém já aconteceu de ocorrer o erro em uso simples (navendo na internet).
Dell-Ananda S
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29 de junho de 2016 11:00
Olá, JOAOCASTROT!
Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço da tua máquina?
Você já chegou a associar esse problema a alguma atividade em específico? Vendo vídeos, jogando, ou algo que exija mais do vídeo?
joaocastrot
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29 de junho de 2016 11:00
De acordo com o AMD Catalyst Control Center o Software da placa de vídeo está atualizado (AMD Catalyst Software Suite).
Eu tinha Windows 8 original (veio instalado), e já ocorria o problema. Porém quando fui fazer a atualização para o windows 10 o problema ocorreu no meio da atualização, de modo que o computador deu "pau" e eu tive que instalar o windows 10 sem a key original (pois nao tenho a key, já que o computador já veio com o windows instalado), então no momento estou com o windows 10 não ativado.
Dell-Ananda S
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29 de junho de 2016 11:00
Você chegou a atualizar o driver de vídeo? Qual o Windows que você tem nessa máquina?
Dell-Ananda S
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29 de junho de 2016 12:00
Só confirma pra mim se é esse o driver que ela tá usando: http://bit.ly/1nBnyvq (Crimson Edition 16.2.1 Beta).
joaocastrot
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29 de junho de 2016 12:00
Estou instalando essa versão que você passou.
joaocastrot
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29 de junho de 2016 13:00
Eu instalei o novo software e ocorreu uma atualização de drivers. Entretanto no aplicativo na aba drivers diz que nao há compatibilidade de atualização de drivers para a minha placa de video.
joaocastrot
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4 de julho de 2016 21:00
O problema continua ocorrendo, mesmo após a instalação do software, o que devo fazer a seguir?
joaocastrot
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5 de julho de 2016 15:00
O problema continua ocorrendo, mesmo após a instalação do software, o que devo fazer a seguir?
joaopiza
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11 de julho de 2016 07:00
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joaocastrot
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11 de julho de 2016 07:00
No site da AMD consta que o drivers de vídeo que eu tenho é o mais recente e o problema continua ocorrendo.
Obs: atualizei todos os outros drivers pelo site da Dell( exceto o de vídeo - que nao tem para a minha placa de vídeo, então fui ao site da AMD)
welan
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15 de julho de 2016 13:00
Joaocastrot
Desinstale o drive do WIFI e instale de novo Entre no site do fabricante e procure o medelo que você usa.
joaocastrot
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15 de julho de 2016 13:00
Drive do wifi? Não seria o de video?
welan
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15 de julho de 2016 18:00
Joaocastrot.
Você esta com dificuldade para desligar o computador. Esse problema é recorrente do drive do wifi da Dell. Já passei por isso. Conserte esse drive primeiro.