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Problemas ao desligar após atualização do Windows 8
Computador: XPS 8700, I7, 8 Gb Ram, HD 1 Tera, GPU GTX 660.
Após atualizar o windows 8 para a versão 8.1, o computador passou a demorar para desligar. Dou o comando de desligar, após alguns segundos o video parece desligar, porém o computador parece continuar ligado, pois o botão Power continua aceso, permanecendo assim por vários minutos, até que realmente desligue.
Isso é muito inconveniente, pois além disso não acontecer antes, processos que deveriam ser rápidos, como o de reiniciamento se tornam demasiado longos. Atualizei todos os drivers, e também deixei o Windows Update em dia, porém não fez diferença.
Pelo que pesquisei na Internet há muitas pessoas com computadores Dell com este mesmo problema. Gostaria de saber se já foi solucionado.
RogerioF
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16 de abril de 2014 06:00
Não fiz o procedimento sugerido pelo Renan, mas resolvi o problema no meu PC.
Ao que parece é um problema com o driver do Blue Tooth.
Os procedimentos que fiz foram estes.
1 - Fazer Download da ultima versão do driver do dispositivo Blue Tooth 1703 versão 8.0.1.305 neste site:
http://www.atheros.cz/atheros-bluetooth-download.php?chipset=94&system=7
2 - Depois de terminado o download, acessei o gerenciador de dispositivos (botão direito no Iniciar, Gerenciador de Dispositivos).
3 - Abrir a aba Bluetooth e usar o botão direito no item Dell Wirelles 1703 Bluetooth.
4 - Clicar em Desinstalar, e marcar na janela que vai aparecer a opção desinstalar driver do dispositivo e então clickar em OK.
5 - Descompactar o arquivo do download e executar Install.exe e fazer o processo de instalação até o fim.
Após isto as demoras no desligamento e na reinicialização cessaram. Espero que isto também seja útil para mais alguém.
edmarks
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13 de abril de 2014 18:00
Estou com o mesmo problema mas com o agravante de que meu computador simplesmente não reinicia. Quando dou o comando de reiniciar, ele desliga a tela mas só reinicia com um hard reset.
wele
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13 de abril de 2014 19:00
DELL-Renan Port
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14 de abril de 2014 14:00
Olá,
Seria interessante saber se ocorre algum erro no Log de Eventos do Windows.
De toda forma, alguns procedimentos ajudam e solucionam esses problemas.
1: Instale a BIOS A06. Se sua máquina já estiver nesta versão, *** para o passo 3.
2: Espere todo o processo de update de BIOS finalizar e a máquina iniciar.
3: Vamos proceder com o Clear CMOS da bios. Isso apagará todas as definições da BIOS. Desligue a máquina por completo. Se ela não desligar, segure o power Button por 10 segundos.
4: Desplugue TODOS os cabos e periféricos do seu computador, especialmente o da fonte.
5: Com extremo cuidado, retire a bateria da placa mãe.
6: Sem conectar nenhum cabo, pressione o power button por 20 segundos. (Esse procedimento é pra drenar toda a energia residual presente nas placas e capacitores).
7: Recoloque a bateria da placa mãe e reconecte apenas teclado, monitor e mouse.
8: Caso no primeiro boot sua máquina apresente uma tela azul, entre na bios pelo F2 e mude o SATA opperation para outra opção (geralmente AHCI ou RAID ON) até que nao tenha mais tela azul.
Isso deverá solucionar os desligamentos lentos.
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wele
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14 de abril de 2014 19:00
fernandobkoch
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15 de abril de 2014 08:00
Meu XPS 8500 também tem o mesmo problema, já fiz este procedimento antes e continua com o mesmo problema, mas pelo que pesquisei em vários sites e a própria microsoft, o problema não é com o computador e sim com o SO, pois quando formata a maquina e instala o windows 8.0 novamente o problema cessa.
wele
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16 de abril de 2014 07:00
RogerioF,
Valeu Rogerio, funcionou mesmo, já não sabia mais o que fazer.
Obrigado pela dica.
fernandobkoch
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16 de abril de 2014 11:00
Vlw Rogerio, resolveu meu problema tambem.
Abraços.
J Eduardo
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23 de abril de 2014 12:00