Não Resolvido
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Windows 10 não reconhece minha chave
Boa tarde, possuo um XPS da Dell que recentemente atualizei para o Windows 10 mas na hora de instalar ele me pediu a chave do windows e quando digitei ele não aceitou. Alguém poderia ajudar? Sei que meu windows não é falsificado pois comprei diretamente do site da dell.
obrigado e boa semana a todos!
DELL-Claudio L
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24 de agosto de 2015 20:00
Olá Gabriel,
O Windows 10 disponível para seu equipamento se trata de uma atualização e não deverá pedir chave de ativação.
Se você realizou uma instalação com uma mídia do Windows 10, terá que obter uma licença do sistema operacional.
Se utilizar a opção de atualização do seu sistema operacional (Windows7/8 ou 8.1) a operação ocorrerá de forma natural.
Se seu equipamento obter a imagem de fábrica, faça a reversão do sistema operacional para versão anterior e após aplique a atualização.
Att,
gabriel russo
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1 de setembro de 2015 14:00
Claudio, muito obrigado pela resposta! Vou reverter o sistema operacional como você sugeriu. Tenho 100% de certeza que a partição do RECOVERY existe porque consegui ver ela no system restore do windows 10. Você sabe como posso acessá-la pela BIOS do XPS? Se precisar de mais informações sobre a máquina por favor me pergunte.