Não Resolvido
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XPS 8500 Desktop NO BOOT
Bom Dia
Tenho um XPS 8500 desktop (Windows 8.1) que não esta dando boot, fica na tela preta com a logo a Dell, ja vi em vários fóruns procedimentos tanto mexendo na BIOS"F2", BOOT MENU (F12 ou "0"), a questão é que meu computador não esta aceitando nenhuma destas teclas, ele não acessa a BIOS, nem o BOOT menu. Já havia ocorrido uma vez, como ele não bootava de jeito nenhum, deixei a maquina desligada por 4 dias, e passado esses dias, religuei, e ela bootou normalmente.
Como posso resolver este problema?
DELL-Juliano A
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5 de maio de 2015 13:00
Boa tarde Ataborda;
O problema pode estar em algum componente trancando o boot do equipamento. Você pode tentar retirar cabo SATA do HD do equipamento e tentar entrar na bios?
Caso o problema persista,pode haver outro componente trancando o boot do sistema. Você ainda pode tentar desconectar o DVD/RW ODD e as memórias, e testar uma a uma em cada slot para testar a funcionalidade desses componentes.
Caso você não tenha sucesso, podermos efetuar um diagnóstico mais detalhado no equipamento, por gentileza, entre em contato com o suporte no 0800-970-3355 ou vi chat.