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Dellegado
1 Copper

XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

CORE I7 3770 3,40GHZ - 12 GB RAM - AMD RADEON 7800

SSD SAMSUMG 240GB E HD SEAGATE 2TB

DURANTE O USO, DE REPENTE TRAVA TOTALMENTE, TELA CONGELA, TRAVA MOUSE TECLADO

AÍ TENHO QUE APERTAR O BOTAO DESLIGA.  LIGO NOVAMENTE ELE VOLTA A FUNCIONAR NORMAL

E AI SEM MAIS NEM MENOS TRAVA DE NOVO. 

JA FIZ TODAS AS ATUALIZAÇÕES E RODEI TODOS OS TESTE DO SUPORTE DA DELL, E O RESULTADO  

É TUDO APROVADO, SEM PROBLEMAS.

O QUE QUE PODE ESTAR HAVENDO?

6 RESPOSTAS 6

RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

Olá,

É complicado achar a "causa raiz" de travamentos, ainda mais quando são intermitentes. Complicado sim, mas impossível não!

A principal questão é: Falha de Hardware ou falha no Sistema Operacional?

Neste caso precisamos isolar o fato de uma maneira mais simples, ou ir por um lado que poderá ser muito mais complicado.

Primeiro precisamos entender como está a estrutura atual do seu equipamento.

1- O mSata SSD, está sendo usado com um disco de aceleração ou está sendo usado como HD principal, ou seja, no SSD está instalado o Windows?

2- O Segundo HD, está sendo usado como disco de dados somente?

3- Você diz que sem mais nem menos, trava novamente, mas qual a frequência deste travamento? Após quanto tempo ocorre?

4- Qual o sistema operacional e versão atual que você está utilizando no equipamento?

5- Qual a data da última formatação do equipamento? Ocorreu alguma formatação recente?

** Como os testes de Hardware não identificaram falha, isso pode ser uma típica falha de sistema operacional.

  Keller 245805
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Dellegado
1 Copper

RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

OPA!

MUITO OBRIGADO PELO SUPORTE

ENTAO

O SISTEMA ESTÁ NO SSD

O HD É APENAS PARA DADOS

COM RELAÇÃO AO TRAVAMENTO, ONTEM EU O USEI O DIA INTEIRO E NAO DEU NADA

NAO SEI SE TEM ALGUMA COISA HAVER MAS, O PC ESTAVA NAO ESTAVA CONECTADO NA INTERNET.

A ULTIMA VEZ QUE TRAVOU, ESTAVAM ABERTO:

ADOBE PREMIERE, 2 PASTAS DO HD, ESTAVA OUVINDO MUSICA NO WMP E NAVEGANDO NA REDE COM CHROME. 

USO O WINDOWS 7 HOME PREMIUM ORIGINAL (ACHO QUE COMEÇOU A DAR PROBLEMAS DEPOIS DE ALGUMA ATUALIZAÇAO AUTOMATICA, MAS NAO TENHO CERTEZA)

VERSAO 6.1.7601 SERVICE PACK 1

A ULTIMA FORMATAÇAO DEVE TER SIDO HA UNS 120 DIAS 

AH, ELE ESTAVA COM PROBLEMAS PARA RECONHECER ALGUNS TIPOS DE HD EXTERNO QUANDO INSTALEI O WINDOWS 8.  O PROBLEMA PAROU DEPOIS QUE VOLTEI COM O 7                                      OBRIGADO

Dellegado
1 Copper

RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

HUMMMMM

ESTAVA USANDO O PC POR CERCA DE 3H SEM PROBLEMAS

FOI CONECTAR E ENTRAR NA REDE COM O CHROME

PASSOU TALVEZ UMAS 2 HORAS E ELE PAROU TUDO

TELA FICA CONGELADA NA ULTIMA IMAGEM

SE TIVER ALGUM SOM, ESTE TAMBÉM FICA CONGELADO COM O CONTÍNUO, UNÍSSONO

TECLADO, MOUSE SEM AÇAO

RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

Olá,

Precisamos primeiro saber se é uma falha de hardware ou software que está ocorrendo.

Realize o teste de diagnostico deste link:

Caso encontrar erro, anote o código do erro e informe aqui.

Caso não acusar erro, a falha deve estar no seu sistema, sendo muito relative e pode estar sendo causado por um ou mais aplicativos e até mesmo o sistema em falha.

Por favor, leita atentamente esse artigo da Microsoft onde explica que é totalmente normal o Windows acabar ficando mais lento e travando com o tempo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/optimize-windows-better-performance#optimize-windows-bett...

Fonte: Microsoft.

  Keller 245805
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RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

Olá,

Teria um retorno para informar sobre os testes solicitados em meu último post?

Obrigado,

  Keller 245805
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RE: XPS 8500 TRAVA TOTALMENTE

Olá,

Como ficou seu equipamento?

Obrigado

  Adriano
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