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1309

29 de agosto de 2015 06:00

XPS 8700 não está ligando.

Prezados, 

Após as atualizações, que estavam desabilitadas (Windows Update), recebidas para instalação do Windows 10 o sistema ficou muito instável. O "defeito" mais visível eram lags na abertura de diversos softwares.

Ontem para minha surpresa ao ligar a máquina a msg abaixo aparecia. Utilizei o F12 para forçar o boot normal do sistema mas ele insistia em não funcionar corretamente.

Decidido restaurar a máquina na inicialização seguinte o CPU não deu mais vida. Acende as luzes como se fosse ligar mas não permite nem entrar na Bios por exemplo. 

Testes que efetuei:

1 - Retirei a bateria da Bios por uns 15 minutos, antes liguei sem ela e como resultado ele soou 5 beeps, depois inserir novamente e continuo na mesma.

2 - Retirei as memórias e soou 2 beeps, recoloquei e o problema continuou.

Grato.

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Mensagem apresentada antes que o problema maior (não ligar) aparecesse:

Attention: Unsupported video Configuration Detected

Action is Required

This computer has an add-in graphics card, but the monitor cable is plugged into the integrated video connector.

To attach the monitor cable to the add-in graphics card:

1. Shut down the computer

2. Plug the monitor cable into the add-in graphics card connector.

3. Turn on the computer.

This message should not appear after completing these steps.
For more information or help, please refer to the system documentation.

Please press power button to turn off system.

296 Mensagens

31 de agosto de 2015 09:00

Olá Represas,

Esta mensagem está relacionada à placa de vídeo. Sugiro que verifique a conexão da placa tanto do cabo de vídeo quando a conexão com o slot.

Se não funcionar, você pode ligar o cabo de vídeo na saída onboard de vídeo, pelo menos para poder utilizar o computador.

Sugiro uma atualização de BIOS depois disso, que pode corrigir algumas falhas. http://downloads.dell.com/FOLDER03163439M/1/XPS_8700_BIOS_A11.EXE

Depois da atualização da BIOS, volte a conectar o cabo na placa de vídeo e veja se a mensagem ocorrerá novamente.

Espero ter auxiliado. ;)

6 Mensagens

31 de agosto de 2015 19:00

Obrigado pela dica do vídeo onboard. Consegui atualizar a Bios mas infelizmente o problema persiste com o Windows 10. Estou reinstalando o Windows 8. 

6 Mensagens

6 de setembro de 2015 14:00

Reinstalei o Windows 8.1 com o disco de "Backup de Fábrica" mas ele não está registrado. O que eu devo fazer para registrar o Win8?

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