Não Resolvido
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Assistência Técnica - Salvador/BA
Boa noite, alguém conhece algum número de telefone ou e-mail da Assistência Técnica da DELL em Salvador/BA?
Estou tendo problemas no meu Dell XPS 15. Houve uma pequena queda de uns 10cm e a pancada foi no cabo de alimentação. Após a queda, quando conecto o cabo de energia aparece a seguinte mensagem: Conectado, mas sem carregar. E o led da bateria fica piscando constantemente. Infelizmente não sei o que fazer!
Creio que com a queda houve um afundamento do cabo de alimentação na entrada, acho que folgou algo na entrada que conecta a alimentação.
Alguém pode me ajudar?
Obrigado!
Harlan_
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30 de setembro de 2018 05:00
Olá.
Já tentou esses números:
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
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6.3K Mensagens
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30 de setembro de 2018 07:00
Recomendo informar o ocorrido via chat clicando em suporte
http://www.dell.com.br/chat
Caso já esteja fora da garantia e queira consertar por conta própria o procedimento é simples
Materiais: cartão velho ou palheta de violão para destravar o gabinete, chave Philips ou torx pequena dependendo de como são os parafusos, talvez um ferro de solda e estanho
Com o manual de serviços remova a tampa de baixo; o conector de força deve ser uma peça apenas encaixada do lado e conectada por um cabo flexível na placa, nem é preciso do ferro de solda neste caso pq é só encaixar como uma peça comum
Esta peça pode ser encontrada nos sites de compra e venda online, basta pesquisar pelo numero ou part number dela ou simplesmente por 'conector interno energia tal notebook'
Boa sorte
Nobre2018
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12 de outubro de 2018 21:00
Os notebook da empresa só levar na Besttec fica na paralela lá tem um peças Dell , sempre tem estoque
Nobre2018
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12 de outubro de 2018 21:00
Juniorsantos
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22 de novembro de 2018 02:00
Juniorsantos
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22 de novembro de 2018 02:00
PauloEduardo2020
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21 de dezembro de 2020 03:00
Fui através da indicação desse fórum, fiquei bem satisfeito com o trabalho da Besttec quando não conhecemos a empresa ficamos meio inseguro, eles são muito transparente isso me deixou bem confiante e seguro. Indico o trabalho deles.