DRIVER DE CD/DVD NÃO APARECE

Boa noite,

Já postei aqui há pouco mais de 1 ano sobre o mesmo problema, possuo um Dell Inspiron 15-3542-B40 e de ontem para hoje parou de reconhecer os drivers de CD e DVD, não aparece na pasta do meu computador. Já reiniciamos algumas vezes, em algumas ele chega a aparecer, mas quando colocamos o cd e abrimos a pasta para visualizar os arquivos a janela trava e dá erro na leitura, em seguida o driver some. Percebi que quando começo a usar bastante o leitor de CD/DVD ele começa a apresentar esse problema, já fiz alguns procedimentos que pesquisei na internet mas nenhum funcionou, gostaria de saber como proceder neste caso, obrigada.